2024年上半年，在镇D委、政府的坚强领导下，在上级信访部门的关心指导下，我镇认真贯彻落实《信访工作条例》，坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕改革发展稳定大局，畅通信访渠道，规范信访秩序，解决合理诉求，全力维护社会和谐稳定。现将我镇2024年上半年信访工作情况总结如下：

一、基本情况

2024年上半年，我镇共接待群众来信来访XX件次，其中来信XX件，来访XX批XX人次。与去年同期相比，信访总量略有下降。截至6月底，已办结XX件，办结率为XX％，群众满意度为XX％。

二、主要工作措施

（一）加强组织领导，落实信访工作责任

镇D委、政府高度重视信访工作，将其纳入重要议事日程，定期研究部署信访工作。成立了以镇D委书记为组长，镇长为副组长，其他班子成员及相关部门负责人为成员的信访工作领导小组，明确了各成员的职责分工。同时，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，层层落实信访工作责任，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导“一岗双责”、各部门齐抓共管的工作格局。

（二）畅通信访渠道，规范信访工作秩序

1.完善信访接待场所。我镇设立了专门的信访接待室，配备了必要的办公设备和便民设施，为群众来访提供了良好的环境。

2.坚持领导干部接访制度。每天安排一名班子成员在信访接待室接待来访群众，倾听群众诉求，解决实际问题。上半年，镇领导干部共接待来访群众XX批XX人次，解决问题XX个。

3.规范信访办理流程。严格按照《信访工作条例》的规定，对群众来信来访进行登记、受理、交办、督办、回复等，确保信访事项办理程序规范、合法。

（三）加强矛盾纠纷排查化解，从源头上预防和减少信访问题

1.建立健全矛盾纠纷排查化解机制。坚持定期排查与重点排查相结合，镇、村、组三级联动，对排查出的矛盾纠纷，建立台账，明确责任领导、责任单位和责任人，限时化解。上半年，共排查出矛盾纠纷XX件，化解XX件，化解率为XX％。

2.加强重点领域、重点群体、重点人员的排查管控。对涉及土地征迁、环境保护、劳动保障等重点领域，以及退役军人、上访老户等重点群体和重点人员，实行重点监控，及时掌握动态，采取有效措施，将问题解决在萌芽状态。

3.充分发挥人民调解、行政调解、司法调解的作用。整合资源，形成合力，共同化解矛盾纠纷。上半年，通过“三调联动”化解矛盾纠纷XX件。

（四）加大信访积案化解力度，解决群众合理诉求

1.对全镇信访积案进行全面梳理，建立台账，逐案分析研究，制定化解方案，明确包案领导和责任人，限期化解。上半年，共梳理信访积案XX件，已化解XX件。

2.加强与信访人的沟通交流，耐心倾听诉求，解释政策法规，争取信访人的理解和支持。对生活困难的信访人，通过民政救助等方式给予帮助，解决实际困难。