一、总结

2024年上半年，我单位信访工作经过全体同仁的共同努力和上级领导的关心支持，取得了一定的成绩。以下是对上半年信访工作的总结：

1. 工作内容

上半年，我单位信访工作主要围绕群众利益保障和问题解决展开，包括接听来访电话、受理信访诉求、调查核实、协调解决等一系列工作。在工作内容方面，我们注重与其他相关部门的沟通协调，确保问题能够得到妥善解决。

2. 工作效果

上半年，我们在信访工作中取得了一些阶段性成果。首先，我们改善了接待条件，增加了接访窗口，提高了受理效率。其次，我们注重信访问题的分析研判，通过与相关部门的合作，及时调查核实问题，并推动问题解决。最后，我们努力加强与社会各界的沟通交流，及时回应社会关切，增强了信任度和公信力。

3. 存在问题

在上半年的信访工作中，我们也面临了一些困难和问题。首先，工作量较大，需要进一步完善工作流程和机制，提高工作效率。其次，分析问题的能力和解决问题的能力有待提升，需要更加注重培训和学习。最后，部分信访者对我们的工作仍有一定的不满意，请及时改进。

二、下半年工作打算

在下半年，我们将进一步加强信访工作，不断提高工作水平和服务质量。具体工作打算如下：