第一题：面对群众不满意，干部也委屈这种情况，你怎么办？

面对群众不满意和干部委屈的情况，作为处理问题的主体，我会采取以下措施来解决：

一是倾听与理解：首先，我会分别听取群众和干部的意见和诉求。对群众，要深入细致地了解他们为何不满，是政策执行不到位、服务态度不佳，还是具体事项处理不当等；对于干部，也要给予表达的机会，了解他们在工作中遇到的困难和压力，以及他们认为已经做出的努力。

二是调查核实：根据群众和干部反映的问题，组织专门的工作小组进行详细调查，查明事实真相，确保处理问题基于真实情况，避免误判或偏听偏信。

三是公正处理：如果确实是干部工作中的疏忽或者不足导致群众不满，应要求干部改进工作作风，提高服务质量，并向群众道歉，承诺改正错误，同时加强对干部的教育培训，提升其业务能力和为民服务意识。如果是由于政策信息传递不畅、群众误解等原因，要做好解释说明工作，增强信息公开透明度。

四是建立沟通桥梁：举办座谈会或者搭建线上平台，让群众和干部能有直接对话的机会，增进相互理解。同时，推动建立常态化的反馈机制，及时收集和处理群众意见，将群众满意度作为衡量干部工作成效的重要指标。

五是总结反思：对此次事件进行深度总结，分析原因，找出症结，完善制度流程，预防类似问题再次发生。同时，对在工作中表现出色、积极解决问题的干部给予肯定和激励，弘扬正能量。总之，在实际工作中，既要切实维护群众的利益，又要关心爱护干部，努力构建和谐的干群关系，共同推进工作的顺利开展。

第二题：请举一个例子，说明在新形势下如何面对群众的新需求，并提出对策。

在当前信息化、数字化的新形势下，群众的需求呈现出多元化、个性化和便捷化的趋势。以智慧医疗领域为例，随着生活水平的提高和科技的发展，人民群众对医疗服务的需求已经从传统的“看病难”问题转变为追求高效、便捷、个性化的医疗服务需求。例如，在城市社区中，越来越多的老年人和慢性病患者需要长期稳定的健康管理服务，但传统医疗服务模式往往难以满足他们定期随访、病情监测、用药指导等多元且细致的需求。同时，年轻群体也更倾向于通过手机APP预约挂号、在线问诊、电子处方等形式获取医疗服务，而这些新的需求在以前是无法得到充分满足的。面对这一新形势下的新需求，我们可以提出以下对策：

一是构建智慧医疗体系：充分利用大数据、云计算、人工智能等技术手段，建立覆盖全民的健康信息数据库，实现居民健康档案电子化管理。通过远程医疗、移动医疗等平台提供线上诊疗、健康咨询、疾病预防等服务，满足群众随时、随地享受医疗服务的需求。

二是优化线上线下融合服务：完善医院线上线下一体化的服务流程，如推行自助挂号、自助缴费、电子病历查询等功能，减少群众排队等候时间；同时设立家庭医生签约制度，为有特殊需求的群体提供定期上门随访、用药指导等服务。

三是提升基层医疗服务能力：加强基层医疗机构建设，提高基层医务人员的专业技能和服务水平，引导常见病、多发病、慢性病患者首先到基层就诊，减轻大医院的压力，同时也让群众在家门口就能享受到优质的医疗服务。

四是强化健康教育与普及：利用新媒体传播渠道，加大健康知识的普及力度，让群众掌握更多的自我健康管理技能，培养良好的生活习惯，从而有效降低疾病发生率。

五是建立健全医疗保障制度：根据新的医疗需求调整和完善医疗保险政策，扩大医保报销范围，提高报销比例，减轻群众就医负担，确保医疗服务公平可及。

总之，在新形势下，政府部门和医疗机构应积极顺应时代发展，把握群众的新需求，以科技创新驱动医疗服务供给侧结构性改革，全面提升医疗卫生服务质量，真正实现便民利民、健康中国的战略目标。