第一题：红十字会面对负面舆论如何处理？

红十字会作为一个国际性的人道主义组织，面对负面舆论时，应当采取以下措施进行处理：

保持透明度：红十字会应当公开其资金、物资和救援活动的详细信息，以消除公众对其运作的疑虑。同时，及时公布救援进展和成果，让公众了解其实正在为灾区人民提供帮助。

强化沟通：红十字会应当加强与政府、媒体、民间组织和公众的沟通，传递准确的信息，回应关切，消除误解。同时，倾听各方意见，不断改进工作。

提高公信力：红十字会应当严格遵守国际公约和道德规范，确保救援活动的公正、公平、公开。同时，加强对员工的培训和管理，提高服务质量，树立良好的社会形象。

积极应对：红十字会应当主动回应负面舆论，对于不实之词要及时澄清，对于合理的批评要虚心接受并改进。同时，积极参与社会公益活动，展示其正面形象。

增强合作：红十字会应当加强与其他国际组织、政府部门和民间力量的合作，共同应对灾害和危机，提高救援效率。通过合作，可以增强红十字会的影响力和公信力。

利用社交媒体：红十字会可以利用社交媒体平台，如微博、微信等，发布实时救援信息，回应公众关切，传播正能量。同时，借助社交媒体的力量，可以更好地宣传红十字会的工作和理念，提高公众的认知度和支持度。

第二题：如何提高公益性组织的公信力？

提高公益性组织的公信力是一个复杂而重要的任务，需要从多个方面入手。以下是一些建议：

建立透明度和问责制：公益性组织应该公开其预算、财务报告和活动细节，以增强透明度。此外，组织应该建立问责制，确保其管理层对其行为负责，并接受外部监督。

提升专业性和效率：公益性组织应该具备专业知识和技能，能够有效地执行其使命。此外，组织应该优化其流程和运作方式，提高效率，以便更好地实现其目标。

建立良好的声誉：公益性组织应该通过提供高质量的服务、开展有影响力的活动、加强与其他组织的合作等方式，建立良好的声誉。这有助于提高公众对组织的信任度。