2.XX综合保税区管理委员会2023年“为民办实事”开放日活动实施方案6

3.市发展和改革委员会2023年“为民办实事”开放日活动实施方案11

4.市生态环境局XX分局2023年“开门办实事”开放日实施方案14

5.市生态环境局XX分局2023年“为民办实事”开放日活动实施方案18

6.市市政管理局2023年“为民办实事”开放日活动实施方案21

7.市卫生健康委员会2023年“为民办实事”开放日活动实施方案25

8.市医疗保障局2023年“为民办实事”开放日活动实施方案28

9.市应急管理局2023年“开门办实事”开放日实施方案32

10.市自然资源局2023年“为民办实事”开放日活动实施方案34

11.县公安局2023年“为民办实事”开放日实施方案37

12.县人力资源和社会保障局2023年“为民办实事”开放日活动实施方案45

13.县审计局2023年“为民办实事”开放日实施方案48

14.县水务局2023年“为民办实事”开放日实施方案51

15.县文广局2023年”为民办实事“开放日活动实施方案55

16.县住房和城乡建设局2023年“为民办实事”开放日实施方案58

 

 

为深入学习贯彻D的二十大精神和新时代中国特色社会主义思想，切实推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，全面推进政务公开工作，按照《XX县2023年“为民办实事”开放日实施方案的通知》（永政办发〔2023〕31号）要求，结合我镇实际，特制定本实施方案。

一、总体要求

（一）指导思想。坚持以人民为中心的发展思想，认真落实中央、区、市、县关于全面推进政务公开的决策部署，按照依法行政、科学行政、民主行政和阳光行政的要求，深入开展“强素质强服务强担当强斗志”能力作风建设年活动，把政民互动作为基本形式，把公开透明作为基本原则，积极推进开放式社会治理，不断提高政府决策的科学化、民主化水平。

（二）活动目标。通过开展“为民办实事”开放日活动，搭建政府与群众之间的沟通桥梁，增进彼此了解与互信，使政府更加富有公信力、凝聚力和执行力。

二、活动时间

依据我镇实际，2023年4-12月的每月安排1天作为开放日，开展“为民办实事”活动。

三、活动内容

紧紧围绕镇D委、政府中心工作和重要决策部署，结合我镇重点项目的实施情况，通过公众参观、评议，对政府工作起到监督作用。同时，畅通沟通渠道，通过公众号宣传、政务公开栏，让群众多方面了解政府政策、重点项目实施等，广泛听取公众的意见建议，注重答疑解惑和整改落实，促进作风改进和服务绩效提升。

四、活动主体

实施“为民办实事”开放日活动的主体主要是各村、各办公室（中心）。

五、邀请对象

在XX镇工作、生活、学习，关心XX镇经济社会发展且年满18周岁具有完全民事行为能力的公民。主要对象包括离退休老干部，村“两委”成员、人大代表、基层网格员、基层群众、各村民代表等。通过线上报名和线下推荐产生，人数不低于10人。

六、活动方式

（一）座谈交流。通过开展座谈会的方式，广泛听取社会各界和群众代表的意见建议，建立问题整改清单，做好答疑解惑和整改落实，对针对性强、参考价值高、操作性强的意见建议，及时吸纳到具体工作中，促进全镇改进工作作风，提升服务效能提升。

（二）一线调研。通过深入企业、深入项目现场、深入群众，开展现场调查研究，对于群众和企业反映的问题，能够立马解决的立行立办；一时不能解决的，耐心细致做好答复工作并创造条件予以解决，确保群众的问题建议件件有着落、事事有答复。

（三）服务上门。开展送政策上门、送服务上门，发放宣传手册或政策文件汇编，同时做好现场政策的答疑解惑，用贴心周到的服务拉近与群众的距离。

（四）专人接访。依托主题宣传活动，设置政策解读点，开展相关政策解读工作，设置民意收集点，收集群众反响强烈的突出问题，把来访群众的诉求记录好、情绪安抚好，意见收集好。

七、工作要求

（一）高度重视，加强组织领导。开展“为民办实事”开放日活动，是全面落实D的二十大精神、提升廉洁高效行政水平的客观要求。各村、各办公室（中心）要从巩固拓展D史学习教育成果、推动“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化的高度出发，精心组织实施，务求工作实效。

（二）优化服务，强化问题办理。进一步优化办公服务环境，完善接待设施，优化活动流程，以一流环境、一流服务、一流形象接待群众。同时认真做好群众意见建议收集、整理、办理等工作。

（三）广泛宣传，营造浓厚氛围。利用政府门户网站、政务新媒体等平台，做好活动预告、视频等信息发布，吸引公众广泛参与，切实增强开放日传播力、影响力。

 

 

 

为深入学习贯彻D的二十大精神,扎实开展“四强”能力作风建设年活动,按照全市“为民办实事”开放日活动方案的要求,XX综合保税区结合“服务企业提升年”专项行动,以开展“为民办实事”开放日活动为抓手,进一步营造简效、便捷、公开的企业服务环境,特制定XX综合保税区2023年“为民办实事”开放日实施方案。

一、工作目标

坚持以人民为中心的发展思想,以问题为导向,全面畅通企业反映情况和诉求渠道,收集整理、梳理归纳园区企业及广大干部职工反映关心关注的热点、堵点和焦点问题,听取改进工作方式、创新工作方法的意见建议,结合“服务企业提升年”中的“一企一议”服务协调机制,建立企业诉求清单,限时办理,定期销号,确保园区企业及干部职工的问题建议件件有着落,事事有答复,不断增强企业的获得感和满意度,实现企业壮大、园区发展的“双赢”目标。

二、活动内容

(一)开放日时间。每月安排1天作为开放日,集中开展主题鲜明、形式多样、内容丰富的XX综保区“为民办实事”开放日活动。

(二)实施主体。管委会各部(室)、综投公司。

(三)邀请对象。邀请对象为在园区内工作且年满18周岁具备完全民事行为能力的市民代表,包括河东机场海关、XX综保区税务局、派出所等驻区单位、园区企业等。通过线上报名和线下推荐产生,人数不少于10人。

(四)活动内容。按照“制定方案、发布公告、组织实施、报送结果”原则,开展XX综保区”开门办实事”开放日活动。内容包括:1.对园区各类规划及产业扶持政策编制的意见建议;2.对园区保税加工、保税物流、货物贸易、服务贸易等业务开展的意见建议;3.对园区招商引资工作的意见建议;4.围绕园区企业生产运营和项目建设中遇到的堵点难点提出诉求;5.其他涉及XX综合保税区高质量发展的意见建议。

三、组织实施

(一)发布公告。每月承办部门在月初制定开放日活动方案,并提前10天在XX市政府门户网站“政府开放日-活动公告”栏目发布活动公告,公告包括:报名方式、参加人数、开放主题、承办单位、时间地点、活动内容、活动形式、联系人员、联系电话。

(二)活动实施。通过专人接访、一线走访、组织座谈等方式,梳理归纳问题和意见建议,建立清单,限时办理,反馈结果,定期销号。其中:

1.专人接待。由各部门按照安排组织实施每月接待日活动,企业服务中心接待岗配合。由实施部门梳理归纳当月反映的问题,并及时更新至“为民办实事”重点任务清单中,企业服务中心负责联络涉及事项的部室及单位。办理部门要主动与提出诉求的企业、职工本人对接,针对企业反映的一般性诉求和问题,在现行法规、政策允许的前提下,应在接到具体任务后的3个工作日内给予回复或处理完毕,重大问题应提交管委会研究,做到定期对账销号,确保各项问题建议件件有着落、事事有答复。

2.一线走访。深入企业、基层一线,抓服务、抓作风、抓落实,开展“一线问需”,结合三级包抓企业服务机制,包抓领导、包抓部室、包抓人主动下去了解企业建设、经营情况、发展方向、当前存在困难及需要协调事项等方面情况,针对一线走访发现的问题,及时更新“为民办实事”重点任务清单,主动帮扶企业解决问题,跑出助企“加速度”,让企业“暖起来”“动起来”。

3.组织座谈。结合园区“政府企业交心会”常态机制,邀请园区贸易、物流、生产、服务以及通过XX综保区开展业务的区内外贸企业、招商引资在谈企业参加,面对面听取企业心声,听取企业对综保区产业发展、功能定位、营商环境等方面意见建议,了解企业在生产经营中存在的困难问题,优化发展环境,构建亲清政商关系,真心实意支持民营企业发展。

(三)公开征集。在活动实施期间,向园区企业及广大干部职工公开征求意见建议电子邮箱(XX),重点在产业项目建设、优化营商环境、干部作风建设等方面,常态化征集企业及群众反映的问题及意见建议,对带有普遍性和典型性的重要问题进行核实解决,及时反馈企业及职工群众的关切。

(四)报送结果。1.发布实施情况:活动结束后5天内,在XX市政府门户网站“政府开放日-实施情况”栏目发布活动实施情况。2.公开清单和办理结果:由当月承办部门在10天内梳理归纳群众反映关心关注的热点、堵点和焦点问题和改进工作的意见建议,并进行汇总、分类整理成“为民办实事”重点任务清单和办理结果,在XX市政府门户网站“政府开放日-征求意见”栏目反馈结果、动态更新。并同时抄送XX综保区纪工委、经济发展服务部。

四、工作要求

(一)高度重视,加强组织领导。开展“为民办实事”开放日活动是今年市委、市政府能力作风建设年确定的一项重要工作,各部室、驻区单位、综投公司要从推动“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化的高度出发,务求工作实效。XX综保区2023年“为民办实事”开放日活动由管委会分管副主任负责,四级调研员官平同志作为总联络人,经济发展服务部牵头,每月开放日活动安排一位班子成员及分管部室实施。(具体安排详见附件)

(二)转变作风,全面优化服务。各部室、驻区单位、综投公司要进一步提高认识,把思想和行动统一到关于民营经济发展和优化营商环境的重要论述上来,认真贯彻落实D工委、管委会统一部署,把“为民办实事”开放日活动作为改进工作作风、密切联系群众、主动服务企业的重要抓手,确保工作有序开展。

(三)广泛宣传,营造浓厚氛围。由D政办公室负责在XX市主要媒体、管委会公众平台、园区主要宣传阵地上大力宣传“开门办实事”开放日活动,吸引园区企业广泛参与。建立“为民办实事”开放日长效机制,构架起管委会和企业沟通、服务企业的桥梁,更好服务广大企业。

(四)严格督查,强化问题办理。各部室、综投公司要在做好服务企业的基础上,变坐等上门为主动下沉调查研究,在日常工作中对于问题突出领域、企业关心关注、亟待解决的方面,要主动作为,注重实效,限时限期办理。纪工委牵头督办任务清单办理情况,对不担当不作为的部室和个人严肃追责。

 

 

 

为深入学习贯彻D的二十大精神，深化拓展D史学习教育成果，全面落实《中共XX市委关于在全市开展“强素质强服务强担当强斗志”能力作风建设年活动实施方案的通知》（银D发〔2023〕2号）和《XX市人民政府办公室关于在能力作风建设年中开展“为民办实事”开放日活动的通知》（银政办发〔2023〕24号），结合本委工作实际，现制定本实施方案。

 一、活动目的

坚持以人民为中心的发展思想，按照依法行政、阳光行政的要求，通过在“强素质、强服务、强担当、强斗志”能力作风建设年中开展“为民办实事”开放日活动，收集整理、梳理归纳发改领域群众反映关心关注的热点、堵点和焦点问题，听取改进工作的意见建议，建立清单，限时办理，定期销号，确保群众的问题建议件件有着落、事事有答复，不断提高政府决策的科学化、民主化水平，持续提升政府公信力、凝聚力、执行力，不断增强人民群众获得感和满意度。

二、活动安排

（一）活动时间

每月25日前安排1天作为开放日。

（二）实施主体

委内各科室、中心（详见附件）。

（三）邀请对象

邀请本单位所在行政区域生活、工作、学习且年满18周岁具有完全民事行为能力的市民代表等（每次人数不少于10人）。

（四）活动形式

1.座谈交流。通过开展座谈会的方式，广泛听取社会各界和群众代表的意见建议，建立问题整改清单，做好答疑解惑和整改落实，对针对性强、参考价值高、操作性强的意见建议，及时吸纳到具体工作中，促进全委改进工作作风，提升服务效能提升。

2.一线调研。通过深入基层、深入企业、深入项目现场、深入群众开展现场调查研究，对于群众和企业反映的问题，能够立马解决的立行立办；一时不能解决的，耐心细致做好答复工作并创造条件予以解决，确保群众的问题建议件件有着落、事事有答复。

3.服务上门。联系对接社区、企业，送政策上门、送服务上门等，发放宣传手册或政策文件汇编，同时做好现场政策的答疑解惑，用贴心周到的服务拉近与群众的距离。

4.专人接访。依托主题宣传活动，设置政策解读点，开展相关解读工作，设置民意收集点，收集群众反响强烈的突出问题。

三、相关要求

（一）提高认识，压实责任。各科室、中心要将本次活动与从巩固拓展D史学习教育成果、推动“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化的高度出发，强化思想认识。要将“开门办实事”列入重要工作日程，强化“一盘棋”思想，精心组织，周密部署、相互配合，进一步细化工作实施内容、活动流程，明确职责分工，确保活动达到密切联系群众、提升政务公开整体工作水平的目的。

（二）优化服务，提高效能。各科室、中心要严格按照活动安排表自行开展活动，也可联合相关部门开展活动，自选活动方式，优化活动流程，以一流环境、一流服务、一流形象接待市民。同时，认真做好市民群众意见建议收集、整理、办理等工作，能现场解决办理的问题现场答复解决，现场不能解决的，要建立问题清单，明确措施和时限。活动结束后将相关活动信息、照片、重点任务清单和办理情况等反馈至委办公室，并在活动结束后5天内通过网站发布实施情况。

（三）加大宣传，营造氛围。各科室、中心要将此次活动与学习贯彻新时代中国特色社会主义思想ZT教育、“大学习、大宣传、大讨论、大实践”、我为群众办实事等学习实践活动相结合，与发改委工作职责相结合，提前通过政府门户网站、政务新媒体等平台，进行公告，吸引公众广泛参与，切实增强活动传播力、影响力。

 

 

 

为深入学习贯彻D的二十大精神，深化拓展D史学习教育成果，全面落实市委《关于在全市开展“强素质强服务强担当强斗志”能力作风建设年活动实施方案的通知》（银D发〔2023〕2号）《关于在能力作风建设年中开展“开门办实事”开放日活动的通知》（银政办发〔2023〕24号）《XX市生态环境局2023年“开门办实事”开放日实施方案》（银生态发〔2023〕77号）《XX县人民政府办公室关于印发XX县2023年“为民办实事”开放日实施方案的通知》（永政办发〔2023〕21号）要求，结合实际，现制定XX市生态环境局XX分局2023年“开门办实事”开放日实施方案如下：

一、指导思想

坚持以人民为中心的发展思想，按照依法行政、阳光行政的要求，通过在“强素质、强服务、强担当、强斗志”能力作风建设年中开展“开门办实事”开放日活动，收集整理、梳理归纳群众反映关心关注的热点、堵点和焦点问题，听取改进工作的意见建议，建立清单，限时办理，定期销号，确保群众的问题建议件件有着落、事事有答复，不断提高政府决策的科学化、民主化水平，持续提升政府公信力、凝聚力、执行力，不断增强人民群众获得感和满意度。

二、具体安排

全面落实《XX市人民政府办公室关于在能力作风建设年中开展“为民办实事”开放日活动的通知》（银政办发〔2023〕24号）《XX县人民政府办公室关于印发XX县2023年“为民办实事”开放日实施方案的通知》（永政办发〔2023〕21号）要求，开展XX市生态环境局XX分局2023年“为民办实事”开放日活动。

（一）开展时间。每月安排1天，开展主题鲜明、形式多样、层次丰富的XX市生态环境局2023年“为民办实事”开放日活动。

（二）邀请对象。邀请在XX县辖区生活、工作、学习且年满18周岁具有完全民事行为能力的市民代表；通过线上报名和线下推荐产生，人数不低于10人。

（三）活动内容。按照“制定方案、发布公告、组织实施、报送结果”原则，开展XX市生态环境局XX分局“为民办实事”开放日活动。内容包括：讲解《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国环境影响评价法》《中华人民共和国水污染防治法》等生态环境保护法律法规；讲解重污染天气应对、极端天气治理措施等内容；讲解地表水、地下水等污染防治的监督管理、饮用水水源地生态环境保护工作等内容；参观环境监测设备，实地了解空气、噪声、土壤等环境监测全流程；参观企业环保设施的运行、管理、维护等。

1.制定方案：结合本阶段市局和县委、县政府中心工作和综合部署、重点工作、社会关切和民生热点确定开放主题。制定“为民办实事”开放日活动工作方案，精心谋划，细化活动议程，提前做好各项组织协调工作，确保高标准办好活动。  

2.发布公告：提前5天在XX县政府公众网“政府开放日—活动公告”栏目发布活动公告，公告包括：报名方式、参加人数、开放主题、承办单位、时间地点、活动内容、活动形式、联系人员、联系电话等。

3.组织实施：通过专人接访、一线走访、组织座谈等方式，梳理归纳问题和意见建议，建立清单，限时办理，反馈结果，定期销号。

4.报送结果：①发布实施情况：活动结束后5天内，在XX县政府公众网“政府开放日—实施情况”栏目发布活动实施情况。②公开清单和办理结果：在10天内梳理归纳梳理群众反映关心关注的热点、堵点和焦点问题和改进工作的意见建议，并进行汇总、分类整理成“为民办实事”重点任务清单和办理结果，在XX县政府公众网“政府开放日—征求意见”栏目反馈结果、动态更新。

三、工作要求

（一）树牢责任意识，主动担当作为。“开门办实事”开放日是联系群众的纽带、是正视问题的镜子、是解决问题的桥梁，各单位是此次活动的实施主体，要高度重视，深刻认识此项工作的重要性，精心谋划，以丰富多样、喜闻乐见的形式，动员群众参与进来，高标准、高质量、高效率完成工作任务。

（二）加大宣传力度，营造浓厚氛围。要利用好XX县政府公众网、公众号、官方微博等新媒体平台，做好活动预告、视频等信息发布，吸引公众广泛参与，切实增强活动引领力、传播力、影响力。

（三）提升服务质量，强化问题办理。要进一步完善接待设施，提升为民服务质量，优化活动流程，以一流环境、一流服务、一流形象接待前来参加活动的广大市民朋友，同时认真做好市民群众意见建议收集、整理、办理等工作。

 

 

 

为深入学习贯彻D的二十大精神，深化拓展D史学习教育成果，全面落实市委《关于在全市开展“强素质强服务强担当强斗志”能力作风建设年活动实施方案的通知》(银D发〔2023〕2号)、《关于在能力作风建设年中开展“开门办实事”开放日活动的通知》(银政办发〔2023〕24号)要求，结合我分局实际，现制定XX市生态环境局XX分局2023年“开门办实事”开放日实施方案如下：

一、总体要求

坚持以人民为中心的发展思想，认真落实中央、区、市、县关于全面推进政务公开的决策部署，按照依法行政、阳光行政的要求，通过在“强素质、强服务、强担当、强斗志”能力作风建设年中开展在“开门办实事”开放日活动，收集整理、梳理归纳群众反映关心关注的热点、堵点和焦点问题，听取改进工作的意见建议，建立清单，限时办理，定期销号，确保群众的问题建议件件有着落、事事有答复，持续提升政府公信力、凝聚力和执行力，不断增强人民群众获得感和满意度。

二、邀请对象

本次“政府开放日”活动将在政府网站及政务新媒体平台发布活动公告，邀请在XX县辖区生活、工作、学习且年龄满18周岁具有完全民事行为能力的市民代表，通过线上报名和线下推荐产生。

三、开展时间

每月安排1天，开展主题鲜明、形式多样层次丰富的XX市生态环境局XX分局2023年“为民办实事”开放日活动。

四、活动内容

1.讲解《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国环境影响评价法》《中华人民共和国水污染防治法》等生态环境保护法律法规；2.讲解重污染天气应对、极端天气治理措施等内容;3.讲解地表水、地下水等污染防治的监督管理、饮用水水源地生态环境保护工作等内容；4.参观企业环保设施的运行、管理、维护等。

五、活动方式及步骤

（一）广泛宣传。各责任科室提前15天在XX县政府门户网站“政府开放日”栏目、政务新媒体平台发布活动公告。

（二）组织实施。各责任科室通过专人接访、一线走访、组织座谈等方式，开展“开门办实事”开放日活动，梳理归纳基层群众反映的问题，听取改进工作的建议，建立“开门办实事”重点任务清单，限时限期办理、定期对账销号。

（三）公开结果。各责任科室活动结束后5天内在XX县政府门户网站“政府开放日”栏目、政务新媒体平台发布活动实施情况（包括活动内容、现场图片、取得成果等），活动结束后15天内在XX县政府门户网站“政府开放日”栏目发布活动中征集到的意见建议和采纳反馈答复等情况。

六、工作要求

（一）明确工作职责。“开门办实事”开放日是联系群众的纽带、是正视问题的镜子、是解决问题的桥梁，各科室要高度重视，深刻认识此项工作的重要性，精心谋划，以丰富多样、喜闻乐见的形式，动员群众参与进来，高标准、高质量、高效率完成工作任务。

（二）加强组织领导。各科室要将本次活动列入本科室重点工作中，各科室负责人严格按照活动方案，明确科室具体工作人员开展活动并按照方案要求上传相关资料。

（三）提升服务质量。各科室要进一步提升为民服务质量，优化活动流程，以一流环境、一流服务、一流形象接待前来参加活动的广大市民朋友，同时认真做好市民群众意见建议收集、整理、办理等工作。

 

 

 

为深入学习贯彻D的二十大精神，深化拓展D史学习教育成果，按照《XX市人民政府办公室关于在能力作风建设年中开展“为民办实事”开放日活动的通知》（银政办发〔2023〕24号）文件要求，确保市政系统“强素质强服务强担当强斗志”能力作风建设年活动走深走深，现结合我局工作实际，制定此方案。

一、活动目的

坚持以人民为中心的发展思想，通过收集整理、梳理归纳群众反映关心关注的热点、堵点和焦点问题，听取改进工作的意见建议，建立清单，限时办理，定期销号，确保群众的问题建议件件有着落、事事有答复，不断提高政府决策的科学化、民主化水平，持续提升政府公信力、凝聚力、执行力，不断增强人民群众获得感和满意度。

二、时间安排

每月设立一天作为市政管理局“为民办实事”开放日，各科室（单位）开展主题鲜明、形式多样、内容丰富的“为民办实事”活动。

三、实施部门

机关各科室、局属各单位（具体安排详见附件1）。

四、邀请对象

结合活动内容，邀请市政管理局所辖区域内生活、工作、学习且年满18周岁具有完全民事行为能力的市民代表，通过线上报名和线下推荐产生，人数不低于10人。

五、活动内容

按照“制定方案、发布公告、组织实施、报送结果”原则，开展XX市市政管理局“为民办实事”开放日活动。内容包括：1.邀请上访群众进行座谈，开展法律法规咨询，为群众解答生活生产中涉及市政管理的法规制度；2.邀请居民、机关单位干部职工等各类群体参观XX市垃圾分类宣传教育基地，开展垃圾分类宣传教育活动；3.邀请群众走进消杀作业现场（公园），开展病媒生物防制知识教育；4.邀请群众观摩XX市第一再生水厂、生态节水主题公园等，围绕再生水推广利用进行座谈交流；5.开展污水排放、提升、预处理设施及泵体运行原理讲座，使群众、在校大学生充分了解生活污水预处理的过程；6.针对垃圾处理费拖欠商企开展“服务进户”，实地宣传缴费政策并指导缴纳；7.邀请市民代表参观共享单车示范点，围绕绿色出行进行座谈交流；8.深入社区群众，倾听百姓诉求，认真听取群众对XX市城市照明设施建设以及管理方面的意见建议。9.组织燃气企业及相关部门到老旧小区，入户走访燃气自闭阀安装使用效果，向用户宣传燃气用气安全及注意事项。

六、具体要求

（一）加强组织领导。“政府开放日”活动是政府组织开展的一项重要活动，对转变政府工作作风，全心全意解决群众急难愁盼问题，提高群众对政府工作的满意度具有重要意义。各科室（单位）要高度重视、精心组织，结合开展“强素质强服务强担当强斗志”能力作风建设年活动，研究制定“×××科（处、中心）2023年‘为民办实事’开放日实施方案”，并于活动开展前上报局办公室备案。

（二）确保工作实效。各主办科室（单位）要按照“为民办实事”统一活动安排，活动前提前10天在XX市市政管理局门户网站上发布活动公告，公告包括：报名方式、参加人数、开放主题、承办单位、时间地点、活动内容、活动形式、联系人员、联系电话等；活动中，做好部门负责人接待，解答基层群众反映的问题，听取改进工作的意见建议；活动后，做好意见建议的收集、吸纳、反馈工作，并建立“办实事”重点任务清单，逐项办理，对针对性强、参考价值高、操作性强的意见建议，及时吸纳到具体工作中，切实办好一批民生实事。

（三）做好宣传报道。各主办科室（单位）要通过市政管理局媒体联络群（微信）做好活动报道工作，充分利用政府网站、政务新媒体等平台集中宣传报道。同时，借助“为民办实事”活动，通过悬挂条幅、发放折页、咨询讲解，全方位、多形式开展政务公开宣传工作。

（四）做好总结考核。各单位组织“为民办实事”开放日活动后，认真总结经验，及时将“政府开放日”活动相关资料（计划、总结、图片、征求意见建议）报局办公室420备案，电子版通过宁政通报送至局办公室马雯处。局办公室将对各科室（单位）活动开展情况进行督促检查，并将活动开展情况作为年底政务公开考核的主要依据之一。

 

 

 

为深入学习贯彻D的二十大精神，深化拓展D史学习教育成果，全面落实市委《关于在全市开展“强素质强服务强担当强斗志”能力作风建设年活动实施方案的通知》（银D发〔2023〕2号）《XX市人民政府办公室关于在能力作风建设年中开展“为民办实事”开放日活动的通知》（银政办发〔2023〕24号）要求，结合我委工作实际，制定本工作方案。

一、活动目的

按照依法行政、阳光行政的要求，通过在“强素质强服务强担当强斗志”能力作风建设年中开展“开门办实事”开放日活动，收集整理、梳理归纳卫生健康领域群众反映关心关注的热点、堵点和焦点问题，听取改进工作的意见建议，建立清单，限时办理，定期销号，确保群众的问题建议件件有着落、事事有答复，不断提高政府决策的科学化、民主化水平，持续提升政府公信力、凝聚力、执行力，不断增强人民群众获得感和满意度。

二、具体安排

（一）活动时间

每月安排一天作为开放日，集中开展主题鲜明、形式多样、内容丰富的“为民办实事”活动。

（二）实施主体

委属各单位、委机关各科室（详见附件）。

（三）邀请对象

邀请我委所在行政区域内生活、工作、学习且年满18周岁具有完全民事行为能力的群众代表参与。（每次人数不低于10人。）

（四）活动形式

1.实地观摩。邀请公众观摩紧急救援中心、托育机构、丰登镇卫生院等，听取现场情况介绍，了解卫生健康部门工作职能、制度规范、特色亮点、服务举措和创新成果等情况。

2.座谈交流。召开座谈交流会，向市民代表介绍我委重点工作、特色亮点工作开展情况，与市民代表进行面对面沟通交流，解答公众普遍关注的热点问题，不断提升群众满意度。

3.征求意见建议。发放征求意见表，并在活动过程中积极收集参与代表的意见建议，会后对收集的意见建议进行归纳整理，分解到相关科室，及时做好反馈整改、解释工作。对于群众反映的问题，能够立马解决的立行立办；一时不能解决的，要耐心细致做好答复工作并创造条件予以解决，确保群众的问题建议件件有着落、事事有答复。对针对性强、参考价值高、操作性强的意见建议，及时吸纳到具体工作中，切实办好一批民生实事。

三、工作要求

（一）高度重视，加强领导。在能力作风建设年开展“为民办实事”开放日活动是今年市委、市政府确定的一项重要工作，委属各单位、委机关各科室要高度重视、精心组织,列入重要工作日程，明确职责分工、开放内容、活动流程等，各司其职、密切配合、抓好落实。

（二）优化服务，强化反馈。委属各单位、委机关各科室要结合各自职责和活动主题，安排好活动流程、现场讲解、宣传手册等，确保以一流的环境、一流的服务、一流的形象迎接市民参观。同时，要认真做好群众代表意见建议的收集、整理、处理和反馈工作，及时改进工作薄弱环节、补齐短板。

（三）广泛宣传,扩大影响。委属各单位、委机关各科室围绕活动主题，提前制定方案，确定具体时间，提前10日利用政府门户网站、政务新媒体等平台，做好活动预告、信息发布，吸引群众广泛参与，确保活动真正达到密切联系群众、提升整体工作水平的目的。

 

 

 

为深入学习贯彻D的二十大精神，深化拓展D史学习教育成果，全面落实市委《关于在全市开展“强素质强服务强担当强斗志”能力作风建设年活动实施方案的通知》（银D发〔2023〕2号）要求，结合“开门办实事”活动安排，特制定XX市医疗保障局2023年“为民办实事”开放日活动实施方案。

一、活动目的

坚持以人民为中心的发展思想，按照依法行政、阳光行政的要求，通过在“强素质、强服务、强担当、强斗志”能力作风建设年中开展“为民办实事”开放日活动，收集整理、梳理归纳群众反映关心关注的医疗保障热点、堵点和焦点问题，听取改进工作的意见建议，建立清单，限时办理，反馈结果，定期销号，确保群众的问题建议件件有着落、事事有答复，不断提高医疗保障行政决策的科学化、民主化水平，持续提升政府公信力、凝聚力、执行力，不断增强人民群众获得感和满意度。

二、活动内容

全面落实《XX市人民政府办公室关于在能力作风建设年中开展“为民办实事”开放日活动的通知》（银政办发〔2023〕24号）要求，开展XX市医疗保障局2023年“为民办实事”开放日活动。

（一）开展时间。每月安排1天，开展主题鲜明、形式多样、层次丰富的XX市医疗保障局2023年“为民办实事”开放日活动。

（二）实施主体。XX市医疗保障局。

（三）邀请对象。邀请行政机关、直属机构、事业单位所在行政区域生活、工作、学习且年满18周岁具有完全民事行为能力的市民代表；通过线上报名和线下推荐产生，人数不低于10人。

（四）活动内容。按照“制定方案、发布公告、组织实施、报送结果”原则，开展XX市医疗保障局“为民办实事”开放日活动。内容包括：1.建设医疗保障经办“30分钟服务圈”；2.扩大新业态新就业群体医疗保障覆盖面；3.异地就医备案流程及报销程序；4.常态化开展药品医用耗材集中带量采购；5.国家长期护理保险试点城市创建；6.职工医保门诊共济保障；7.建设五星级医疗保障服务大厅；8.医保电子凭证推广及应用；9.“互联网+医保”服务。

1.发布公告：提前10天在XX市政府门户网站“政府开放日—活动公告”栏目发布活动公告，公告包括：报名方式、参加人数、开放主题、承办单位、时间地点、活动内容、活动形式、联系人员、联系电话等。

2.组织实施：通过专人接访、一线走访、组织座谈等方式，梳理归纳问题和意见建议，建立清单，限时办理，反馈结果，定期销号。

3.报送结果：①发布实施情况：活动结束后5天内，在XX市政府门户网站“政府开放日—实施情况”栏目发布活动实施情况。②公开清单和办理结果：在15天内梳理归纳梳理群众反映关心关注的热点、堵点和焦点问题和改进工作的意见建议，并进行汇总、分类整理成“为民办实事”重点任务清单和办理结果，在XX市政府门户网站“政府开放日—征求意见”栏目反馈结果、动态更新。

三、工作要求

（一）加强组织领导

在能力作风建设年开展“为民办实事”开放日活动是市委、市政府确定的重要工作，为进一步做好医疗保障“为民办实事”开放日活动，现成立医疗保障“为民办实事”开放日工作领导小组，由局D组书记、局长雷静同志任组长，副组长为局领导班子成员，成员为局机关各科室负责人、市医保中心副主任及相关县区医保局负责人。各单位要从巩固拓展D史学习教育成果、推动“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化的高度出发，认真落实“为民办实事”开放日各项工作。

（二）优化服务，扎实开展。各单位要进一步优化办公服务环境，完善接待设施，优化活动流程，以一流环境、一流服务、一流形象接待市民。认真做好来访市民群众意见建议的收集整理及办理工作。

（三）广泛宣传、营造医疗保障为民办实事开放日氛围。各单位要充分运用政府网站医保局栏目、XX医疗保障微信公众号等平台，做好活动预告、通知、公示公告等信息发布，促进市民群众广泛参与，切实增强传播力，营造良好的医疗保障事业发展环境。