为深入贯彻落实中央及省、市关于志愿服务工作的决策部署，2025年度，XX市XX区委社会工作部以提升社会文明程度、增进民生福祉、完善社会治理为核心目标，立足区域实际，精准施策、多措并举，系统性推动全区志愿服务工作迈向制度化、常态化、品牌化的高质量发展新阶段，取得了显著成效。现将年度工作情况报告如下。

一、聚焦体系构建与效能提升，扎实推进年度重点工作

2025年，在市委社会工作部的坚强领导与悉心指导下，XX区志愿服务工作紧密围绕中心、服务大局，从顶层设计、组织建设、社会参与、服务创新、能力建设、阵地融合及激励保障等多个维度协同发力，全面提升了志愿服务工作的整体水平和综合效能。

(一)强化统筹协调，构建高效联动新格局

为破解以往志愿服务工作中可能存在的部门壁垒与资源分散问题，XX区委社会工作部切实履行牵头抓总职责，致力于构建统一领导、分工负责、协同推进的工作格局。年初，牵头研究并制定了《XX区2025年度志愿服务活动计划》，系统梳理了全年工作脉络。该计划明确了包括宣传、民政、教育、卫健、应急、工会、共青团、妇联等在内的19家区直部门和单位的责任分工，细化了各自在志愿服务领域的职责边界与协作任务，确保各项工作有人抓、有人管、有人落实。

为确保服务活动的针对性与时效性，我们建立了重要时间节点活动清单制度。围绕“3·5”学雷锋纪念日、清明节、“5·12”全国防灾减灾日、中国医师节、国际志愿者日等关键节点，以及春节、中秋等传统节日，提前谋划、统一调度，组织开展主题突出、形式多样的大型集中性志愿服务活动。同时，鼓励各单位、各街道社区结合自身实际，开展常态化、特色化的志愿服务。截至报告期，全区累计组织开展各类志愿服务活动超过6400场，吸引了2.79万名志愿者的广泛参与，直接服务社区居民、困难群体、青少年等各类群众逾10万人次。这种“集中+常态”相结合的模式，既保证了重点时段的社会影响力，又实现了服务的持续性与覆盖面，有效推动了跨部门、跨领域的资源整合与高效协作。

(二)夯实组织基础，激发队伍建设新活力

志愿服务组织是推动工作发展的中坚力量。本年度，我们高度重视组织体系建设，着力提升其规范化水平和组织战斗力。一是加强对区级志愿服务联合会的指导。我们指导XX市志愿服务联合会顺利完成了换届选举工作，选举产生了新一届理事会和监事会，优化了领导班子结构，吸纳了一批热心公益、经验丰富、资源广泛的社会人士加入，有效壮大了联合会的骨干队伍力量，提升了其在行业内的引领力和公信力。

二是强化D建引领作用。我们与区民政部门建立联动机制，将D组织建设作为志愿服务组织登记注册和年检换届的前置条件之一。明确要求凡是新登记注册或进行换届的志愿服务组织，只要符合建立D组织条件的，必须同步建立D组织;暂不符合条件的，通过选派D建指导员、建立联合D支部等方式，确保D的组织和工作全覆盖。此举极大地增强了志愿服务组织的向心力、组织凝聚力和社会战斗力，确保了志愿服务事业始终沿着正确的方向健康发展。

三是优化服务阵地功能。充分发挥遍布全区的D群服务中心、新时代文明实践中心(所、站)的阵地枢纽作用，将其打造为志愿服务的“联动载体”。我们积极推行错时延时特色服务，鼓励这些阵地采取错峰、延时等灵活方式，在工作日早晚非工作时间以及法定节假日延长开放时间。这不仅为志愿者开展活动、交流学习提供了便利的物理空间，也为周边居民和上班族参与或接受志愿服务创造了有利条件，有效破解了“上班没空、下班没处”的难题。

(三)拓宽参与渠道，开创多元融合新模式

为最大限度地动员社会各界力量参与志愿服务，我们积极探索并推广了多种创新融合模式，有效拓展了志愿服务的参与广度和深度。

一是创新“两企三新+志愿”模式。我们积极推动在非公有制企业、社会组织以及新经济组织、新社会组织、新就业群体中建立D员志愿服务队。结合不同领域的业务特点，引导企业D员、青年员工发挥专业优势，开展技术支持、法律咨询、环保宣传等特色志愿服务，将D的优势和组织优势转化为推动企业履行社会责任的强大动力。同时，将志愿服务精神与行业自律相结合，率先将“鼓励和支持会员单位开展志愿服务活动”等相关内容纳入行业协会商会章程的示范文本中，引导行业协会在规范市场行为的同时，积极投身社会公益事业。

二是创新“网格+志愿”模式。依托覆盖全区的社区治理网格化管理体系，将志愿服务力量精准下沉至每一个网格单元。由网格员担任信息员和联络员，通过日常走访、线上沟通等方式，广泛收集网格内居民的困难诉求和意见建议。社区志愿服务队根据收集到的信息，开展“订单式”“点对点”的精准服务，如为独居老人上门维修家电、为双职工家庭提供子女临时看护、调解邻里纠纷等。这一模式实现了需求与服务的精准对接，打通了服务群众的“最后一百米”。据统计，通过“网格+志愿”服务模式，本年度累计发现并协助解决群众反映的各类“急难愁盼”问题超过4.7万个，极大提升了居民的获得感和幸福感。

三是创新“社工+志愿”模式。为提升志愿服务的专业化水平，我们大力倡导“社工引领志愿者”的服务机制。通过指导XX雨初社会组织发展服务中心等专业机构，以持证社会工作者为核心骨干，组建专业化的志愿服务项目团队。例如，该中心发起的“幸福里爱心食堂志愿服务队”项目，由专业社工负责项目设计、资源链接、风险评估和志愿者管理，带领志愿者每日为辖区内50余名经济困难、行动不便的老人提供免费午餐、精神慰藉和陪伴关怀服务。更具价值的是，在该项目的带动下，已有185名曾接受服务的老年人转变为“银龄志愿者”，主动参与到食堂的帮厨、送餐等工作中，成功实现了从“受助者”到“助人者”的身份转变，形成了“我为人人、人人为我”的良性互助循环。

(四)扩大服务领域，打造特色品牌新亮点

在持续做好政策宣讲、扶贫济困、扶弱助残等常规性志愿服务的基础上，我们紧跟社会发展步伐和群众需求变化，积极拓展服务领域，打造了一批具有XX区特色的志愿服务品牌项目。