作为国民经济的重要支柱，国有企业在应对市场竞争与转型升级压力时，亟须提升内部管理效能。在此过程中，办公室文秘工作不仅是保障企业高效运转的“润滑剂”，更是连接决策层与执行层的核心纽带。随着信息化、数字化技术的发展和普及，传统办公室文秘工作已难以适应新时代国有企业的发展需求，探索新时代国有企业办公室文秘工作的优化与创新路径，既是提升文秘人员工作水平的必然要求，也是促进国有企业高质量发展的关键举措。

一、新时代国有企业办公室文秘工作的主要内容

在新时代，办公室文秘工作是国有企业行政管理的重要组成部分，其主要内容包括以下四个方面。

一是上传下达。这是办公室文秘工作的基础和核心内容。国有企业的管理体系复杂，内部层级较多，信息流转需要通过一定的渠道和方式来完成。而文秘人员则在信息传递过程中发挥着桥梁的作用，他们要根据上级的指示和要求，将相关信息及时、准确地传达至下级部门，确保决策执行不出现偏差，同时将下级部门的反馈信息上报至上级领导，以便领导可以及时了解基层工作的具体情况。

二是辅助支持。这是办公室文秘工作的另一项重要内容。国有企业在日常管理和运营过程中需要开展大量的行政支持工作，包括会议筹备与组织、会议纪要记录、办公环境维护等。文秘人员在行政支持工作中主要负责为领导和各部门提供各种支持服务，以确保企业各项工作可以顺利开展。

三是公文管理。这是办公室文秘工作的重要组成部分，主要涉及企业的公文流转和档案管理。国有企业的文件和公文大多具有正式性和法律效力，企业对这类公文的分类、编号、归档、保管、查阅等环节均有严格要求。[2]文秘人员不仅要负责接收、登记、分发、催办、收回、立卷归档等公文管理工作，还须负责审查对外发出的公文，确保其内容准确、规范，以维护国有企业公文的严谨性与权威性。

四是综合协调。这是办公室文秘工作中不可或缺的一环。国有企业的职能部门较多，文秘人员负责在各部门之间开展信息沟通工作，帮助各部门打破沟通壁垒，促进跨部门协作与资源共享，从而保证各项工作任务的顺利完成。此外，综合协调工作还涉及加强企业与政府部门、合作伙伴等外部机构的联络与沟通，旨在帮助企业与外部环境进行良好互动。

二、新时代国有企业办公室文秘工作存在的问题

（一）工作方法滞后

长期以来，国有企业办公室文秘工作（如文件审批与归档、会议记录等）大多依赖线下方式来开展。此类方式不仅耗时耗力，还容易因人为疏忽而造成工作失误。此外，在数据分析方面，文秘人员大多依赖基础的电子表格软件来整理信息，很少利用先进技术对数据进行深度处理并生成动态可视化报告。这会导致信息加工周期变长，数据呈现得不够直观，进而降低国有企业决策速度。另外，在公文起草方面，由于很多重复性内容仍由文秘人员逐字编写，因此编写效率十分低下。在这种情况下，国有企业办公室文秘工作往往仅停留在事务性层面，难以向战略支持层面转型。

（二）服务意识和问题解决能力有待增强

当前，一些国有企业的文秘人员在服务意识和问题解决能力方面存在明显短板。部分文秘人员局限于传统的行政工作，对自身服务职能的理解不够深入，缺乏服务意识。他们对工作细节缺乏重视，对领导和部门需求缺乏及时响应，在问题处理过程中也缺乏主动性。[3]例如，面对突发事件时，一些文秘人员仅机械地执行既定流程，缺乏从整体出发的统筹思维与应变能力，导致问题解决缓慢甚至延误最佳解决时机。

（三）信息管理能力不足

随着“智慧办公”理念的普及，信息管理已成为国有企业办公室文秘工作的必然趋势。然而，仍有一些国有企业的文秘人员缺乏一定的技术素养，在信息工具的使用与信息安全管理方面存在明显不足。一方面，部分文秘人员对信息管理工具的应用不熟练，在办公自动化系统、电子档案管理系统等工具的使用上较为生疏，以致信息管理效率低下。另一方面，一些文秘人员的信息安全防护意识薄弱。例如，一些文秘人员在无纸化办公场景下使用公共网络传输涉密文件，导致企业信息泄露风险增加，给企业发展埋下一定的安全隐患。