今年以来，公司D委坚以为新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻D的二十大及二十届历次全会精神，着眼于以高质量D建引领公交改革转型发展主题，紧扣民生服务属性与国企担当，持续擦亮“暖心公交”D建品牌，以用好“三张清单”、打造“三支队伍”为抓手，扎实推进基层D建“项目化”建设，推动D建工作向一线延伸、在路径上深度融入发展中心。各级D组织在枢纽站点、赛事活动保畅等关键场景亮身份，在定制公交、线路优化中作表率，确保改革方向不偏、凝聚发展共识，为公司高质量服务注入红色动能。

一、主要工作情况

（一）突出筑基，筑牢红色堡垒。公司始终把建设摆在首位，从引领、思想建设、品牌塑造三个维度，为公交事业发展注入红色动能。一是强化引领。公司始终把建设摆在首位，将标准全面融入公交运营各环节、服务优化全流程，推动D建工作与业务工作同谋划、同部署、同推进，把D的领导有机内嵌于公司战略规划、经营管理全过程。主动对接“在看见美丽中国”实干争先主题实践，将公交发展与城市交通升级、民生福祉提升深度绑定，全面推行“D建+”价值创造机制，以用好“荣誉、试点、品牌”三张清单为抓手，推动基层D建融入中心工作并实现“项目化”落地，确保各项决策始终立足高度、紧扣发展大局、落地见实见效。二是深化思想铸魂。公司以“思想固本、文化培元”为目标，围绕深入贯彻中央八项规定精神学习教育、学习贯彻D的二十届四中全会精神等重要内容，打破传统学习模式局限，创新推出“理论+业务”双融学习体系。依托“暖心公交”宣讲团深入线路、场站、车厢等一线阵地，开设“公交大讲堂”，将理论宣讲与业务培训、情感沟通、生活帮扶相结合。今年累计开展学习活动百余场，覆盖3000余人次，让理论学习从“会议室”延伸到“车厢里”，让政策声音传递到每一位员工和乘客心中，切实将思想共识转化为干事创业的实际行动。三是优化品牌塑形。公司以“五彩车轮”——“D旗红、先锋橙、奋进青、低碳绿、多元蓝”为脉络，纵向打造“暖心公交”D建品牌，横向提炼品牌内涵为基层D建重点研究课题，巩固提升、创新打造、分类施策，推进品牌升级。同时，紧扣“D建强、发展强”的目标，构建“暖心公交”D建品牌与“多彩公交”文化品牌融合的品牌矩阵，建设“暖心驿站”为乘客与一线员工提供便利，推出6路“玫瑰红”公交、D员先锋线等10余条特色线路，让D建品牌从“抽象概念”变为群众可感可知的“服务产品”。

（二）突出服务惠民，织密幸福网络。公司坚持以民生导向织密幸福网络，始终将“人民满意”作为服务的出发点和落脚点，通过数字赋能、标准升级、联建共建，让公交车辆成为传递民生温度的“移动窗口”。一是破解民生难题。公司以线网优化为契机，推动公交服务向“智能化、便捷化”转型。近年来，创新性投放15辆“新青年数字出行”公交车，打造首个“动态响应式公交”服务模式——通过智能调度系统实时匹配乘客需求与车辆资源，实现乘客“3分钟内步行至站点”的便捷体验，大幅缩短候车时间。同时，依托“我为群众办实事”实践活动，开通“民情连线”服务热线，组建专项团队主动走访50余户群众，累计解决出行疑难问题260余起，用“数字化+人性化”的服务组合，回应群众出行诉求。二是擦亮民生底色。公司将群众出行感受作为服务标尺，创新推出“三心四点”美丽服务法，以“热心招呼、耐心等候、细心观察”践行服务初心，以“靠站近一点、起步缓一点、速度慢一点、刹车轻一点”优化乘车体验。为确保服务标准落地，升级《文明服务标准化建设手册》，建立“重点驾驶员”动态监管机制，通过定期考核、针对性培训，持续提升服务质量，实现乘客满意率长期稳定在95%以上，让“美丽服务”成为公交的鲜明标签。三是拓宽服务边界。公司立足民生主业，深入推进“链上D建”，与政府部门、高校、企业等多方联动，开展儿童友好培育、弱势群体关爱等公益活动，构建“资源共享、信息互通、优势互补、合作共赢”的D建联建格局。同时，聚焦一线员工关怀，依托“司机画像”平台精准掌握驾驶员动态信息，实施“暖心关爱”工程，组织节日慰问、谈心家访、心理疏导等活动，既让市民感受到公交服务的温度，也让员工体会到企业的关怀，形成“服务群众、关爱员工”的双向良性循环。

（三）突出创新赋能，激活发展动能。公司以突破思维激活发展动能，打破“单一出行服务”的传统定位，通过业务延伸、资源盘活、场景融合，为公交事业注入多元发展动能。一是延伸服务生态。公司聚焦“D建+技术反哺”，推动传统业务转型升级。在汽修领域，主动赴重庆、广州、杭州等多地交流学习，与中策橡胶、广州公交等行业头部企业建立战略合作，培育汽配销售、新能源车市场服务等新增长极，推动汽修业务从“维修保障”向“增值服务”转型。在驾培领域，全面启用新能源教练车，由D员技术骨干牵头，围绕新车型开展教学规范适配与培训流程优化，在提升培训效率的同时，积极践行绿色发展理念。通过业务协同，逐步构建起覆盖“出行－维修－驾培”的交通服务全生命周期生态链，树立行业创新标杆。二是盘活存量资源。公司以“D建+资源拓展”为抓手，挖掘存量资源的潜在价值。积极争取政策支持，依托公交场站资源推出“公交微店”，打造集“公交换乘、商业零售、便民服务”于一体的综合服务空间，以“场站+多元业态”模式带动周边片区功能升级。在广告业务板块，创新构建“广告+策划+定制”服务模式，与奥特莱斯、郎酒、比亚迪等企业达成合作，将公交站台、车厢等流量载体转化为经济增长点，为集团可持续发展提供有力支撑。三是创新场景融合。公司探索“D建+场景创新”，推动公交服务与多元生活场景深度融合。在创新融合方面，公司紧密对接文旅资源与市民生活需求，推出亲子研学、企业团建等特色交旅融合项目，创新打造“公交+婚庆”“公交+送医”等便民服务模块，持续优化线路布局，切实满足市民个性化出行需要。同时，构建起覆盖通勤、助学及大型文体活动的定制公交服务体系，实现需求快速响应、运力灵活调配，推动公交车向“按需定制”的智能服务平台升级，彰显公交服务为民的初心使命，切实以场景创新激活服务动能。