第一题：现在有些干部把“平安”当“平庸”，为了“不出事”宁愿“不作为”。你认为对此应该以什么态度看待。

对于“平庸等于安全，不作为就是不出错”的观点，应以批判和否定的态度看待：

一是从职责使命角度，干部的职责是为人民服务、推动事业发展。不作为是对职责的严重背离，会延误政策落实、损害群众利益。例如，在乡村振兴、民生保障等领域，干部的消极怠工可能导致项目停滞、群众诉求得不到解决，最终影响社会公平与稳定。这种“安全观”本质上是将个人利益置于公共利益之上，违背了干部的初心和使命。

二是从社会发展角度，社会进步需要创新和担当。不作为会阻碍改革进程，使地区或部门陷入停滞。在经济转型、科技创新等关键领域，只有积极作为才能抓住机遇、应对挑战。若干部普遍秉持“不作为不出错”的心态，将导致发展动力不足，难以适应时代需求，甚至可能错失战略机遇期。

三是从风险认知角度，不作为并非真正的“安全”。长期不作为可能积累矛盾，引发更严重的社会问题，如信访矛盾、群众不满等，最终反而会带来更大的风险和责任。相比之下，积极作为过程中可能出现的失误，若能及时纠正，反而有助于积累经验、推动工作改进。

四是从干部成长角度，不作为会阻碍干部能力提升。在实践中锻炼、解决问题是成长的关键。逃避责任、不愿尝试新事物，会使干部能力退化，难以适应复杂的工作环境。而勇于担当、积极作为的干部，即使遇到困难，也能在实践中积累经验、提升能力，为自身和事业发展创造更多可能。

这种“平庸安全论”是一种消极、短视且不负责任的心态，应通过加强教育、完善考核机制、强化监督问责等方式加以纠正，引导干部树立正确的政绩观和责任意识，鼓励他们积极作为、勇于担当。

第二题：甲单位通过短信误把高新企业的优惠政策发送到个体工商户手机中，第二天许多个体工商户都纷纷来办理业务，工作人员不知情况，大家在现场情绪很激动，议论纷纷。你作为甲单位的工作人员出面解决，你会怎么处理？

遇到题目中所说的这种情况，我会按照以下步骤进行处理：

首先，现场安抚情绪，立即到达现场，以平和、诚恳的态度向个体工商户们表明身份，说明自己是来解决问题的。通过语言和肢体动作传递出对大家的理解和尊重，请大家先冷静下来，有什么问题都可以向我们反映。

其次，了解具体诉求，安排工作人员分组与个体工商户沟通，耐心倾听他们的想法和需求。询问大家是否因为误发短信产生了误解，是否对业务办理流程有疑问，或者是否有其他实际困难。记录下大家提出的问题和建议，确保不遗漏任何重要信息。

再次，解释政策差异，组织工作人员向个体工商户详细说明高新企业政策与个体工商户政策的区别。可以通过发放宣传资料、现场讲解等方式，让大家清楚了解各自适用的政策范围、条件和优惠内容。强调个体工商户也有相应的扶持政策，只是与高新企业政策不同，避免大家因误解而产生不满。