在国庆、中秋“双节”到来之际，非常高兴迎来了各位领导、各位嘉宾相聚xx，共同出席2025县（市、区）xxxxx热线发展大会。受市委x书记委托，我代表xx市委、市政府，向各位领导和嘉宾的到来，表示热烈的欢迎！向大家长期以来给予xx发展的关心支持，表示衷心的感谢！

xx位于xx半岛东部，“xx”是这座城市的靓丽名片。“仙境海岸”彰显着这座城市的自然禀赋。这里通山达海、景色秀美，“春有百花秋有果、夏有凉风冬有雪”，拥有xxxx公里黄金海岸带、xxx多个大小岛屿、八仙过海的美丽传说、如梦似幻的“海市蜃楼”奇观，是联合国人居奖城市、国际花园城市。“品重xx”彰显着这座城市的厚重品质。xx苹果、xx梨、大樱桃等水果和海参、鲍鱼等海珍品享誉全国，xx、xx、xx、xx等品牌驰名中外，是中国黄金之都、亚洲唯一的国际葡萄•葡萄酒城，被世界银行评为投资环境“金牌城市”，连续七届获评全国文明城市。20xx年xx成为我国北方第一个迈入GDP万亿级行列的地级市，今年上半年GDP增长x.x%，增速位居全国xx个万亿级城市首位。

强调，“要创新城市治理的理念、模式、手段，用好市民服务热线等机制，高效解决群众急难愁盼问题”。近年来，xx市认真落实国家、省关于推进政府治理现代化的部署要求，在中国信息协会、省政府办公厅等单位的支持和指导下，聚焦畅通民意诉求、打通惠民利企“最后一公里”目标，着力打造“xx”，构建起“三个一体化”工作体系：一是建强一体化热线平台，整合归并xx条县域、行业热线，实现全市企业群众诉求“一号受理、一呼即应、一网统管”，受理事项解决率、满意率保持xx省前列。二是推动一体化解决问题，建立市、县、乡三级贯通的诉求受理、转派、督导、评价闭环管理机制，创设“政企通”专线，有效解决企业诉求超xx万件，相关经验获评全国优化营商环境典型案例。三是赋能一体化基层治理，构建AI大模型智能研判系统，开展xx大领域、xxxx余项城市运行数据监测，实现普遍性、周期性、苗头性诉求“未诉先办”，推动基层治理从“经验主导”向“数据驱动”转变，“xxxxx+全域全科网格化赋能基层治理”经验连续两年获评全国政法智能化建设创新案例。

本次大会以“数智驱动县域治理创新”为主题，搭建起各方展示政务热线创新思路、实践成果的高层级交流平台，xx市将认真学习借鉴先进经验做法，围绕落实“高效办成一件事”，不断创新工作方法、提升服务效能、加强数智建设，持续完善政务热线工作机制，为推动基层治理体系和治理能力现代化提供有力支撑。诚挚欢迎各位领导、各位嘉宾在xx期间多走走、多看看，对xx工作多提宝贵意见，我们一定全力做好服务保障。

 

 

 

在国庆华诞、中秋月圆双节来临之际，我们怀着喜悦与热忱，欢迎各位莅临“好客xx、品质xx”，共同参加2025县（市、区）xxxxx热线发展大会。在此，我谨代表xx省政府办公厅，向各位领导、专家和同志们的到来表示最诚挚的欢迎！对大家长期以来给予xx工作的关心、支持与帮助，致以最衷心的感谢！

xx岱青海蓝、钟灵毓秀，作为我国东部沿海的人口大省、文化大省、经济大省，户籍与常住人口均突破亿级，是中华文明的重要发祥地，“一山一水一圣人”的文化名片享誉世界。如今的xx活力迸发，经济总量稳居全国第三，2024年生产总值达到x.xx万亿元，增长x.x%；今年上半年，经济增速持续保持在x.x%，展现出强劲的发展韧性。

xxxxx热线是优化政务服务、提升行政效能的关键抓手。D的二十届三中全会明确提出“提高市域社会治理能力，强化市民热线等公共服务平台功能”，为我们的热线工作指明了前进方向、提供了根本遵循。xx全省上下深入贯彻重要指示要求，认真落实D中央、国务院决策部署，以深化xxxxx热线改革为突破口，持续转变政府职能、改进工作作风，推动社会治理领域深刻变革，全力建设更加高效的服务型政府。

一是机制联动，凝聚县域治理新合力。我们连续三年出台优化提升全省xxxxx热线服务质效的xx项措施，不断强化顶层设计，健全区（县）联系协调、联合督办、牵头领办等工作机制。重点加强跨领域、跨部门、跨层级、跨地域、跨业务的综合协调，充分释放热线平台与城乡网格共建优势，以乡镇街道职责清单为指引，协同纪检监察机关、政法机关等部门，多渠道为群众排忧解难，及时处办疑难交叉问题，稳妥稳控敏感风险点，真正打通政务服务联系群众的“最后一公里”。

二是真抓实干，打造县域治理新风貌。我们严格落实各项工作制度，在强化责任担当、持续跟踪问效上狠下功夫，始终紧盯“事要解决”、落脚“群众满意”。聚焦企业群众通过xxxxx热线反映的难点热点问题，坚持“疑难早会商、督办早跟踪、问题早解决”，全力以赴确保“事情有着落、群众真满意”，不断提升县域社会治理效能。今年以来，全省xxxxx热线共受理群众企业诉求xxxx多万条，按时办理率超过xx%，问题解决率超过xx%。

三是数字赋能，集聚县域治理新动能。我们建成全省热线数据汇聚分析平台，积极探索应用人工智能大模型等新技术，常态化开展问题诉求数字研判，实现全省热线数据“集中汇聚、深度协同、立体展示、上下共享”。各县市区深挖县域治理中企业群众反映强烈、反复投诉、集中反馈的共性问题，精准识别潜在风险隐患，及时向相关部门推送预警信息、提出专项建议，推动部门从“被动响应”转向“主动作为”，构建“未诉先办、双向互动”的工作机制，让矛盾止于未发，从源头上预防化解基层治理难题，稳步推进县域治理现代化。

各位领导、同志们！此次大会主题鲜明、内容丰富，我们将充分学习借鉴兄弟省市的先进经验做法，持续推进热线法治化、标准化、数字化建设，进一步提升热线服务质效，为全国政务热线高质量发展贡献更多xx力量。

借此机会，诚挚邀请各位领导和嘉宾常来齐鲁大地，亲身感受“好客xx”的独特魅力，多对xx工作提出宝贵意见，一如既往地关爱、支持xx发展。