同志们：

今天，我们在这里召开全县“高效办成一件事”工作推进会议，主要任务是深入贯彻落实D中央、国务院及省、市关于深化政务服务改革的重大决策部署，总结前一阶段我县改革工作取得的成效，分析当前面临的形势和挑战，并对下一步工作进行全面动员和部署，动员全县上下进一步统一思想、凝聚共识、压实责任、狠抓落实，推动我县“高效办成一件事”改革向纵深发展，为优化营商环境、服务高质量发展提供更加坚实的支撑。下面，我讲四点意见。

一、统一思想，提高站位，深刻认识“高效办成一件事”改革的重大意义

“高效办成一件事”，是D中央、国务院着眼于服务和融入新发展格局、推动高质量发展作出的重大决策部署。国务院印发的《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，为我们当前和今后一个时期的政务服务改革指明了方向、提供了根本遵循。全县各级各部门必须从战略和全局的高度，深刻认识这项改革的极端重要性，切实增强责任感、使命感和紧迫感。

首先，这是践行以人民为中心的发展思想必然要求。政务服务是政府联系企业和群众最直接的桥梁与纽带。服务的温度，直接关系到民生的热度；办事的效率，直接关系到群众的满意度。我们推动“高效办成一件事”，就是要从企业和群众的视角出发，将多个部门、多个环节、多次办理的“单项事”集成为企业和群众眼中的“一件事”，通过流程再造、系统重构、数据赋能，实现办事方式的多元化、办事流程的最优化、办事材料的最简化、办事成本的最小化真正解决企业群众办事过程中的堵点、痛点、难点问题，用政府权力的“减法”和政务服务的“加法”，换取市场活力的“乘法”和群众幸福感的“次方”，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

其次，这是优化营商环境、推动高质量发展的关键举措。营商环境是重要的软实力，也是核心的竞争力。当前，区域竞争日趋激烈，竞争的焦点已经从过去的拼政策、拼资源，转向了拼环境、拼服务。哪里政务服务效率高、环境好，人才、资本、项目等高端要素就会流向哪里。我县正处在转型升级、跨越发展的关键时期，“高效办成一件事”改革是撬动全局、牵引发展的重要支点。通过这项改革，能够有效降低制度性交易成本，稳定市场预期，提振发展信心，必将为我县吸引更多优质项目落地、激发各类市场主体活力、加快形成新质生产力提供强大动能。我们必须把“高效办成一件事”作为优化营商环境的头号工程来抓，以政务服务效能的革命性提升，带动营商环境的根本性改善。

最后，这是推进政府治理体系和治理能力现代化的重要抓手。“高效办成一件事”看似是具体的办事流程优化，实则是对政府履职方式的一场深刻变革。它要求我们打破部门壁垒、突破信息孤岛、拆除制度藩篱，推动政府部门从“分头管理”向“协同治理”转变，从“被动审批”向“主动服务”转变。这既是对我们行政效能的一次全面检验，也是对我们干部队伍能力作风的一次集中锤炼。我们必须以刀刃向内的勇气和自我革命的精神，将这项改革作为提升政府治理效能的突破口，推动政府服务供给与企业群众需求更加精准匹配，加快建设人民满意的服务型政府。

二、肯定成绩，直面问题，准确把握改革推进的当前态势

自“高效办成一件事”改革启动以来，在县委、县政府的坚强领导下，全县各级各部门闻令而动、积极作为，取得了一系列阶段性成效。

一是组织领导坚强有力。我们第一时间成立了由县主要领导挂帅的改革工作领导小组，高位统筹、强力推进。县政务服务管理办公室发挥牵头抓总作用，各相关部门密切配合，形成了上下联动、齐抓共管的良好工作格局。特别是我们结合XX实际，研究出台了《XX县深化“高效办成一件事”大力提升行政效能若干措施》等一系列文件为改革提供了清晰的路线图和时间表。

二是改革实践成效初显。我们聚焦企业和个人全生命周期中的高频事项，成功推出了一批广受欢迎的“一件事”主题套餐服务。比如，在企业服务领域，“开办餐饮店”“开办道路货运企业”“水电气暖网联合报装”等“一件事”，将原来需要跑多个部门、提交几十份材料的复杂流程，整合为“一窗受理、一网通办、一次办结”。在个人服务领域，“新生儿出生”“退休”等“一件事”，让群众切实感受到了“家门口”的便捷服务。截至2025年8月，全县“一件事”业务总办件量已突破2.5万件，申请材料平均精简60%以上，办理时限平均压缩超过75%企业群众满意度始终保持在99%以上的高位水平。

三是服务品牌逐步树立。通过改革创新，我县政务服务工作得到了上级部门和社会的广泛认可。不久前，我县行政审批服务局凭借在改革中的突出表现，荣获了“高效办成一件事管理创新优秀案例单位”称号。这是对我县工作的充分肯定，也是对全县每一位参与改革同志的鼓励和鞭策。

在肯定成绩的同时，我们更要清醒地看到，对标D中央、国务院的决策部署，对标省、市的工作要求，对标企业和群众的殷切期盼，我们的工作还存在不小差距和短板。主要表现在：一是思想认识不平衡。少数部门和干部对改革的艰巨性、复杂性认识不足，存在“等、靠、要”思想，主动作为、勇于担当的精神有所欠缺，“全县一盘棋”的意识树得还不够牢固。二是协同联动不紧密。部门间的数据壁垒和信息孤岛现象依然存在，数据共享的深度和广度有待加强，“一网通办”平台的功能还需进一步整合优化，线上线下业务协同还不够顺畅。三是服务标准不统一。部分“一件事”套餐存在“物理捆绑”现象，流程再造和业务融合的“化学反应”不足。线上线下、不同层级之间，对同一事项的受理标准、办理流程、办结时限还存在差异，服务指南不够清晰、规范。四是宣传引导不深入。许多好的改革举措和便利服务，企业和群众知晓率还不高，“酒香也怕巷子深”，导致改革红利未能得到充分的释放。这些问题，是我们下一步工作中必须下大力气解决的“硬骨头”。