第一题：案例分析题（20分）

材料：乙单位请求开展信息培训介绍经验，甲单位负责部门信息的专人不在，临时安排李海代为开展。李海没有信息工作经验，自行对信息工作进行梳理。梳理出的信息包括：信息有哪些类型，工作指导思想，工作目标，信息应该写什么怎么写，审核报送流程，信息工作季度复盘，年汇编优秀稿件等。

问题：你是李海，请你写一篇辅导报告提纲，400字以内，要求：条理清楚，分条阐述。

信息工作心得体会交流（提纲）

一、锚定航向，把准工作方向。信息工作绝非简单报情况，需以高站位锚定方向。要把讲放在首位，聚焦领导关切的重点工作，以胸中有谋略的视野，及时传递进展情况，让信息成为决策的千里眼、顺风耳。

二、厘清脉络，明晰类型要求。信息工作需分类施策，方能精准发力。按用途可分为日常信息与专报，按内容可分为短评、长评、约稿。同时需注意避免与新闻报道内容重叠，明确自身定位。

三、打磨精品，掌握关键要义。选题要弃小我、顾大局；文风要去浮华、存本真；内容要既报喜、也报忧，为决策提供全面参考；标题要炼精魂、显主旨，反复打磨、去繁就简。

四、筑牢根基，健全保障机制。严把审核关，确保信息内容准确无误；压实责任链，由办公室牵头统筹全局，各业务科室指定专门联络员，负责日常联络对接；完善推进机制，以月提示单提醒供稿进度，以季度排名督促质量提升，以年度优秀稿件汇编搭建学习平台。

第二题：案例分析题（40分）

材料1：市委社工部非公经济和社会组织D建xx科负责新就业群体的部门收到外卖小哥写的反映投诉信，有的小区物业禁止外卖车进入，有的小区规模大，不骑车进入容易影响配送效率，会被投诉罚钱，想参加志愿服务，缺乏志愿服务岗位。你是这个科的工作人员刘海峰，需要写一封回复信。

材料2：新就业群体的结构，政府做了哪些事，又有哪些困境。包括部门合力未形成，群体流动性强，难成立D组织，管理服务难；服务设施差，活动场地缺；劳资纠纷维权难，平台考核机制、工资发放不透明等。

问题1：假如你是刘海峰，请回复外卖小哥的来信反映。400字左右，20分。

回复信

尊敬的**外卖小哥：

您好！非常感谢您通过平台坦诚反馈问题，您提到的小区准入难、志愿者加入无门路等情况，我们感同身受，也深知这些问题给您的工作与心理带来了切实困扰，对此我们高度重视，正在联合相关深入研究，推动问题解决。

针对小区不让骑车进、易超时问题，我们将立即联合住建部门与物业行业协会，开展小区管理需求调研，推动物业因地制宜设置外卖临时停放区，或简化配送员准入登记流程，对超大小区，设置内部道路指引牌，方便骑手明路。关于你想加入志愿者队伍的问题，非常欢迎也表示感谢，我们正联合团委、街道搭建“新就业群体志愿者对接平台”，线上可通过“城市D群服务”小程序注册，线下可到社区D群服务中心登记，后续会我们精准匹配您熟悉区域的志愿活动。

总之，你所反映的问题不是个性问题，也代表了一批卖骑手的心声，我们将进一步做好服务，把你们当家人，不断增强社会认同感，让更多人看见你们的付出。

后续有关工作进展会第一时间联系您，也欢迎您随时提出意见建议！联系人：***；电话：***

 

 

 

市社会工作部**科

2025年9月27日

问题2：请结合材料，对新就业群体服务管理提出对策，400字以内，20分。

一是强化部门协同，由市委社工部牵头，联合人社、住建、市场监管等部门建立月度联席会议机制，统筹解决管理难题；对流动D员，建立临时D支部，通过“线上学习群+线下活动日”加强管理。

二是完善基础服务，在小区、商圈增设“新就业群体服务站”，或“爱心驿站”，配备休息椅、充电桩；整合各类土地和公共空间，拓展活动场地。

三是优化劳动保障，联合人社部门开通“新就业群体维权专线”，简化劳资纠纷调解流程；推动平台按月公示工资明细，对不合理考核条款进行整改。

四是拓宽职业路径，联合高校、职校开展免费学历提升与技能培训，对接企业推荐晋升岗位。