第一题：案例分析题（15分）

材料1：“社会工作一定要加强。”今年全国两会期间，大领导在参加江苏代表团审议时指出：“我们的社会群体正在细化分化，对这些年出现的快递小哥、网约车司机、电商从业人员等，在管理服务上要跟上，填补好这个空白。要既有管理，又有服务。”

材料2：社工部某领导介绍说，目前快递从业人员2.3万人，为了保障关爱快递从业人员，为了解决进小区难问题，引入数字平台，设立“一码通”，68个小区全覆盖。

材料3：主要是友爱商家、城市驿站；鼓励商户参与，提供暖心商店，免费充电半价理发；设置暖心驿站，24小时开，提供还有心理谈话之类的服务。

材料4：主要是公益寓站、提供住房；劳动调解平台，一体解纷。

题目：你是G市社会工作部人员，请以“关爱快递小哥，优化管理服务”为题目，写一份工作简报，不超过300字，15分。

驿路春风织暖网数字赋能护新程

为落实大领导关于新就业群体服务管理的重要指示精神，针对我市新业态从业人员现状，市社工部协同多部门，聚焦“管理+服务”双提升，创新举措填补服务空白。

智慧管理强基础。全面推广“小哥码”数字化管理平台，实现人员信息动态备案、轨迹可溯、风险预警，行业管理精细化水平显著提升。

暖心服务筑港湾。联合商圈、社区打造“友爱商家”联盟与标准化“城市驿站”，提供饮水歇脚、充电如厕等基础服务。

权益保障解难题。建立“新就业形态劳动调解一体化平台”，整合人社、司法、工会资源，“一站式”调处薪酬纠纷、工伤认定等矛盾，有效维护群体稳定。

下一步我市将持续推动服务体系延伸，着力构建新就业群体“城市融入”新生态。

第二题：公文写作题（20分）

材料1：X市以人民为中心，以群众需求为驱动，将城管执法深入基层治理末梢，探索实践“城管进社区”创新实践。

材料2：人财物保障、制度创新，“分流管理”方式处理具体事务，柔性执法与严肃查处相结合。

材料3：打通部门间信息数据壁垒，打造智慧平台加强管理。

材料4：事例+建立问题台账及时处理，确保事事有回应件件有着落。

材料5：开展普法宣传活动，引导居民养成良好习惯。

在全省“城管进社区”经验交流会上的发言要点

各位领导、各位同事：

大家好！很荣幸在此分享F市“城管进社区”工作经验，现做如下交流。

一是构建多元服务团队。先后成立38个城管执法队，400多名执法员下沉社区，采用“1+1+X”模式，综合多部门力量。同时，配齐站点硬件，加强人员培训，提升治理能力。

二是创新诉求处理模式。采取大事中事小事“分流模式”，实现大事不出街、小事不出社区。如社区阿姨投诉楼道私搭问题，城管通过劝阻并自出资金帮老大爷搭建厨房。

三是打造智慧监管平台。利用数字化赋能基层治理，打破信息壁垒，整合多平台数据，可实现多部门高效协同监管。

四是营造全民共治氛围。利用法治宣传周开展入户宣传，宣传治理制度与理念，提高公众文明意识。同时，组织物业、居民代表开展座谈会，倾听民意，实地考察落实问题，做到事事有回应、件件有落实。