2.电话通知有学问6

3.牢记乡谚做秘书9

4.文字秘书服务领导调研不能忽视的小细节13

5.争当领导和群众认可的秘书科长17

 

 

一年前，我从办公室人事科调到秘书科工作。随着对秘书这个岗位慢慢由陌生变得熟悉，我从中也得出了一些感悟。

一、敬畏心是从事秘书工作的前提

人有敬畏心，才会行有所止。秘书工作者在领导身边，承担着沟通内外、综合协调等职责，更需心怀一颗敬畏心。当秘书，必须敬畏各项规章制度，以此作为开展工作的严格遵循，来不得半点随意和“想当然”。记得我刚到秘书科，就赶上一年一度人代会召开，领导安排我负责会议材料的排版打印。我心想这还不简单，二话不说便干起来。因为文件是各个部门汇总上来的，格式都已经调得差不多了，我简单扫了一眼，感觉没什么问题便全部打印出来。当我把文件送到领导手上时，领导皱了皱眉头：“你是全部按照规范格式弄的吗？”我心虚地应了声“是的”。领导大概看出了我的心思，说：“你重新对照标准检查一遍再告诉我。”不检查不知道，相比于其他同事的“严丝合缝”，自己所负责的文件在字体、字号、间距上没有一处是对的。那天所有的既定安排都因为我的失误被打乱了，领导虽然没有批评我，但也指出如果真的把这个文件发下去，参会的代表会认为办公室连公文的基本格式都不懂，给单位形象造成损害。这件事让我印象深刻，也感受到秘书工作的高标准和严要求。作为秘书，还要敬畏组织，摆正个人与组织的关系。在《秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心》一文中谈到，“秘书的活动面比舞台上的配角更窄，它没有台词，没有亮相机会。秘书的工作性质，决定了要正确对待名利荣辱，树立无私奉献的精神，不断加强和深化自身的修养”。当组织利益与个人利益冲突时，必须自觉把组织利益放在前面，甘于默默奉献，甘当无名英雄。从事秘书工作，如果怀着“近水楼台先得月”的想法，事事都想“回报”，要求“更多的好处”，一定会破坏规则的公平性，损害集体利益。

秘书工作者更要时刻敬畏组织赋予自己的使命。要“战战兢兢，如履薄冰”，将这份敬畏落实到日常行动中，坚持“把职业当事业”，从小事做起，不断改进工作方法，用自身的实际行动，回报组织的信任，赢得领导和群众的认可。

二、同理心是做好秘书工作的关键

同理心，就是能够站在他人的立场设身处地地思考问题。我很认同一位企业家说过的一句话：“判断一个人是否成熟，就是看他能否站在对方的角度去看待事物，能否把你的世界变成我的世界。”

秘书工作同样如此。好的秘书，首先能够站在领导的角度考虑问题。举例来说，收发公文是秘书重要的日常工作，在处理过程中，会有两种类型，一种是“二传手”，一种是“存储器”。前者是签收登记，一送了之；后者是细致分类，准确掌握。

记得自己刚走上秘书岗位时，就是一个地道的“二传手”，给领导送文件通常是放下就走。有一次，我去送一个会议通知，正准备转身离开时，领导叫住了我：“我还有事来不及看了，你说一下这是什么通知。”这么简单的一个问题，我竟愣在那里，脑子一片空白。领导见我如此，只得摆手让我出去。从领导办公室出来后，我脸上火辣辣的，心想自己太不用心了，连这种问题居然都回答不上来。

事情虽小，反映的却是我“不走心”的工作态度。从此以后，凡是交给领导的不涉密的文件，我拿到后都会浏览一遍，牢牢记下其中的重点内容再呈送上去。后来我逐渐养成了习惯，遇事总想如果我是领导会怎么办、怎么说，从而提醒自己考虑到每一处细节，努力做到遇事不乱、处事不慌。做好秘书工作，还要站在同事的角度处理问题。比如，当领导就某一事项作出批示时，我会把自己设想成当事的同事，从对方的视角去理解领导意图，不清楚的问题及时请示领导。这样一方面能把领导的指示原原本本地传达下去，杜绝偏差；一方面也能帮助同事准确地领会要求，更好地开展工作。

三、责任心是做精秘书工作的保证

高度负责是干事创业的起码态度。秘书工作无小事，出了事都是大事。当工作遇到疑惑时要避免“浅尝辄止”“懵懵懂懂”，坚持“打破砂锅问到底”；起草和校对文稿时要“一步三回头”，杜绝细节纰漏和低级错误；随同领导调研时切忌走马观花，而要跟上领导思路，抓住重要细节，随时记录整理。

好学才能上进。作为领导身边的工作人员，应严格要求自己，自觉把学习中央精神、掌握D的政策、关注时政信息作为“规定动作”。要深入学习D的十九大精神，自觉用新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。要及时掌握中央和上级部门的工作动态，了解最新的决策部署和工作要求。

秘书工作使命光荣、责任重大，必须本着对单位负责的态度管好言行，加强自我约束，严守纪律规矩，保持健康的生活情趣，自觉净化朋友圈，抵制不正之风，以自身的良好品行维护好单位的形象和权威。

 

 

 

筹备会议时，电话通知各部门参会是办公室人员的一项常规工作。初当秘书时，我认为这个任务比较简单，只需原原本本传达会议通知，讲清时间、地点即可。但随着工作的开展，一个又一个问题接踵而至，我发现要做好这项看似简单的工作还真不容易。这里通过几个例子，跟大家交流一下自己的体会。

一、事前：了解清楚很重要

某次召开重大活动筹备会议，涉及卫生、安全、宣传等部门。当电话联系到某部门时，对方工作人员为准确通知到位，询问我本次活动需要其部门参与的具体事项有哪些。我愣了一下，因为本次活动方案由某单位牵头制定，我手头并没有准备，只好让对方再与牵头单位联系。

这件事虽然顺利解决了，但给我敲了一个警钟：办公室工作不能有半点疏忽，会前通知更不能模棱两可、稀里糊涂，否则就会影响会议效果。从这以后，每次电话通知前，我都要认真阅读会议方案和会议材料，特别是重点任务、重点对象、注意事项等，了解清楚会议的每一个环节，在头脑中像放电影一样预演会议流程。正式电话通知前，我会在本子上罗列出会议关键词，比如“时间、地点、注意事项”等，确保了然于胸。

二、事中：一个部门也不能少

某次召开电视电话会议，按要求设了分会场，与会部门达三十多个。会议按时开始后，有一个部门的主要负责同志却还没有签到。我赶紧联系其办公室人员，对方答复之前并没有收到会议通知。我这才回忆起来，昨天给他们打过电话，但没人接听，后来我外出办事，一忙就忘了再次打电话过去。

这次失误让我懊悔万分。我认真总结了教训，思考怎样才能避免类似问题再次发生，并寻求一个稳妥的解决办法。于是，现在每次电话通知前，我都会在电脑上列出所有与会部门，然后按顺序一一通知，凡通知到位的部门都改成红色字体显示，凡未能接通的部门则仍用黑色字体，并在后面添加上电话号码，这样做一是方便回头看，对哪些部门还没通知到位一目了然；二是方便再次电话联系。这样把工作做细做实，才能确保不出差错。

三、事外：不能仅仅是机械传达

某次电话通知会议，接通电话后，对方热情地和我打招呼，准确地说出我的姓和职务。我愣了一下，因为我并不认识他，他解释看到这个座机号码就知道是我办公室的。我这才想起来，有几次打电话到这个部门，都是他接的，但我从没问过他是谁，往往是电话一通，就开始程序化地传达会议要求。

这次尴尬引起我的反思：电话通知不仅仅是单向机械传达，也是办公室和部门之间的一次沟通与合作。于是，我开始留心每一次通话。针对接触部门较多的情况，我用一张表格详细记录下每个部门办公室接听电话人员的姓和性别，并努力记住他（她）的声音。这样，每当电话中传来对方的声音，我都能及时准确地与对方打招呼，电话通知变得不再冷冰冰，沟通更加和谐愉快。办公室工作无小事，哪怕是一件再简单的事，只要肯琢磨、爱动脑，总能发现新天地，开辟工作的新境界。就拿电话通知会议来说，虽然简单，但其中也有学问，只有认真对待、处处留心，才能确保工作到位。

 

 

 

在农村长大的我，得到不少乡风民俗的滋养，有些甚至对我的人生产生过重要影响。记得儿时，每当我们言行“出格”时，母亲总是用一句“对症下药”的谚语来教育我们。尽管当时似懂非懂，但母亲的良苦用心我们竟也心领神会。这些经乡民口耳相传积淀而成的谚语，大多质朴晓畅、明白如话。现在，虽然儿时生活的乡村早已难寻旧时踪迹，但那些乡谚，却被我当作精神财富带到了城市，时时引导我努力做一名德才兼备的秘书。

一、“学习如走路，一步不能住。”

母亲最大的心愿就是希望我们通过读书改变命运。可是儿时的我太过贪玩，上学“三天打鱼，两天晒网”。每当此时，母亲总是用这句话来激励我。后来我终于在逆境中奋起，成了一名让不少村里人羡慕的读书人。学习就像人生的发动机，一旦停下，人生就要落后。做秘书工作也是如此。现在我虽然已经实现了母亲的心愿，但学习于我却是一辈子的事情。向书本学，向同事学，向实践学。只有不间断地学，才能增长才干，走向成功。

二、“人在人面晃，刀在石头荡。”

小时候的我有点腼腆怕羞，就是去邻家借点酱油，我也要磨叽半天，母亲就常用这句话来教育我。这句话的意思是，人在别人面前“晃”的机会多了，就会更老练，刀在石头上荡的频次高了，就会更锋利。说白了，人要老练，刀要锋利，就离不开“磨练”二字。这是母亲教育我要勇敢地迎接挑战、接受锻炼。这对秘书的成长也尤为重要。比如在会议上发言，对于怕在公众面前抛头露面的秘书而言是一种挑战。然而与其畏葸不前，不如放开一搏，有了精心准备的第一次，第二次就会沉稳许多，再往后就能气定神闲了。因此，秘书遇事不能老躲在后面，一定要勇于战胜自我，主动经受锻炼。

三、“早起三光，迟起三慌。”

母亲总对我们说，早起一点可以多出很多时间去干农活。母亲经常用她的言行教育我们要勤劳。毋庸讳言，秘书工作是十分辛苦的。可以说，领导有多忙，秘书就有多累，只是工作性质不同。秘书工作的性质，要求秘书一要脑勤，要事事想在领导前头，只有勤于思考，工作才不会被动。二要手勤，好记性不如烂笔头，多写多记，一方面可以提高写作水平，另一方面可以弥补记忆的不足，把事情办得更周密、妥帖。三要口勤，要见人多尊称，遇事常请教。四要腿勤，秘书只有沉到一线去，下到基层去，才能为领导决策提供第一手资料。五要眼勤，秘书要多观察，多阅读，以此来增长人生阅历，提高工作水平。

四、“饭碗里的芋头，不拨不动。”

母亲常说，做人老实是本分，但也不能呆板、生硬，如果是“饭碗里的芋头，不拨不动”，那就不可救药了。母亲要求我们做“未拨先动”甚至“不拨也动”的人。要做好秘书工作，首先要积极主动。领导交代过的事要做好，领导没交代的事也要做好；领导想到的要常提醒，领导没想到的，秘书要考虑到。其次要善于应变。一旦情况发生变化需要调整决策时，秘书要做到在第一时间做出恰当应对，以减少负面影响。