根据上级统一部署要求，我们坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻D的XX大及历次全会精神，将此次“回头看”作为巩固拓展学习教育成果、推进作风建设向纵深发展的重要契机，对照中央八项规定精神及其实施细则，对照省委和市委、县委具体要求，对照信访为民服务宗旨，系统梳理、全面检视、深化整改，努力锻造一支强、业务精、作风硬的信访铁军，确保D中央决策部署在信访工作中不折不扣落地见效。现将有关工作总结报告如下。

一、固本培元铸忠诚，对标检视成效实

（一）承前启后强理论筑基，深研细悟筑牢思想根基

深刻指出，“我们D作为马克思主义执政D，不但要有强大的真理力量，而且要有强大的人格力量。”一是坚持学深悟透，提升思想高度。将学习领会关于作风建设、纪律建设的重要论述置于首要位置，贯穿“回头看”始终。组织全局D员系统研读《摘编》《纲要》及新修订的《D政机关厉行节约反对浪费条例》，精读《D的十八大以来深入贯彻中央八项规定精神的成效和经验》《八项规定改变中国》等权威读本，及时跟进学习最新重要讲话精神特别是关于信访工作、群众路线的重要指示批示精神。累计开展中心组学习X次，举办专题读书班X期，覆盖D员干部达XX人次，引导干部深刻感悟中央八项规定的内涵与实践伟力，增强落实的思想认同与行动自觉。二是坚持以案为鉴，增强警示深度。注重运用近年来查处的违反中央八项规定精神，特别是发生在信访领域侵害群众利益的X个反面典型案例，组织D员干部紧密联系岗位职责和个人思想实际，把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去，深入开展“作风建设之我见”等专题研讨X场。班子成员带头反思，普通干部人人发言，深刻剖析根源危害，XX人次在交流中查摆了个人在作风建设方面存在的模糊认识和潜在风险，进一步拧紧思想“总开关”。三是坚持示范引领，讲好专题D课。局D组成员和各D支部书记严格履行“一岗双责”，围绕“弘扬优良作风、锻造过硬队伍”、“践行信访为民、深化群众路线”等主题，结合部门业务实际，讲授专题D课X场次。D课突出针对性，既讲理论更讲实践，重点剖析信访窗口、督办接访等岗位易发风险点，引导D员X余人深刻领会严守纪律规矩对履行信访使命的极端重要性。四是坚持全员覆盖，深化学习效果。利用“学习强国”平台、支部“三会一课”、主题D日等载体，采取“线上＋线下”、“集中学＋自主学”相结合模式。围绕八项规定精神核心要义、《条例》具体条款及信访系统《窗口服务行为规范》等，分批次举办应知应会测试X次，参与率XXX％，合格率XX％，确保学习无死角、理解精准化。

（二）刀刃向内深查实剖，精准画像找准病灶症结

强调，“要注重解决群众最急最忧最盼的紧迫问题”。我局坚持开门搞整改。一是多措并举深挖线索。严格对照上级提供的X个“共性问题清单”及信访领域“四风”问题专项清单，畅通纪检监察、巡视巡察反馈、审计监督、财会监督、督查督办、调研走访、信访举报等X种渠道全面收集问题线索。特别是在处理群众来信来访时，同步排查工作中是否存在推诿扯皮、冷硬横推、漠视群众诉求等作风顽疾。累计梳理汇总各类渠道反馈的问题线索XXX条，建立初步问题清单台账。二是严把标准精准聚焦。局D组及“回头看”工作专班严格按照“全、深、准、实”要求，对全局各处室、各D支部和县信访系统XX个下级单位D组织上报的XX份自查问题清单进行三轮集中审核把关。重点审查问题是否聚焦作风建设核心、是否切合信访工作实际、是否存在避重就轻现象。审核后压减空泛表述条目XX条，补充遗漏要害问题XX个，确保查摆问题精准对应责任单位、具体岗位和人员思想。目前纳入台账管理的问题共计XX个类别XX条。三是警示教育震慑常在。组织召开全局警示教育大会X次，选取XX起信访系统违反中央八项规定精神的典型案例进行深度剖析。按照“四个说清楚”要求，由纪检组长围绕涉案人员的失德失范、纪法底线失守、法定责任缺失展开警示教育。组织观看专题警示教育片《XXX》X次，覆盖全体D员干部及关键岗位工作人员XXX余人，引导干部知敬畏、存戒惧、守底线。四是动态更新持续纠偏。建立“回头看”期间查摆问题动态更新机制。结合新学习研讨、新线索发现，持续更新问题清单。在“回头看”期间，对照更新问题清单XX条。确保问题查摆随教育深化而不断延伸拓展。

（三）动真碰硬抓集中整治，标本兼治推动问题清仓

我们深刻理解，“作风建设，重在落实，难在坚持”。一是精准施策定良方。对查摆出的XX个需集中整治的问题（含“回头看”期间更新的XX个），逐项分析研判，明确责任领导、牵头部门、协同单位和完成时限。精心制定XX条具有可操作性、目标可量化、成效可评估的整改措施（含“回头看”期间更新的XX条）。例如，针对接访环节效率不高问题，制定“优化接访流程，推广线上预约，限时XX日内答复初访”等具体条款；针对可能存在的“衙门作风”，要求严格落实首接负责制等。二是强力推进抓落实。建立整治工作周例会、半月调度、月度督办机制。按照整改“路线图”和责任分工，由各责任处室每周汇报进展，主要领导和分管领导牵头调度协调重点难点问题XX个，强力推进各项措施落地。对进展滞后的X个项目实行挂牌督办，确保按时保质完成。截至目前，各领导班子问题清单完成销号备案XX个、集中整治问题完成销号备案XX个。三是靶向纠治治顽疾。对信访领域易发问题开展专项整治。严格按照部署开展违规吃喝专项整治，组织廉政风险点排查X轮，签订承诺书XXX份，未发现违规问题。针对可能存在的违规收送礼品礼金、慢作为不作为以及侵害群众利益等突出问题，成立X个专项核查小组，动真碰硬核查线索XX条，函询提醒X人，运用第一种形态批评教育帮助X人，立案查处X件X人（XX代替），群众反映强烈的XX件信访事项已得到有效推动化解。四是赋能基层减负担。针对基层反映强烈的“小马拉大车”、文山会海、过度留痕等问题，大力整治形式主义。大力压减会议XX％、文件XX％，整合督查检查考核事项X项，优化报表X张，推行联合下访、带案督办机制，切实为基层信访干部松绑减负。D委和政府所列重点民生事项中涉及信访的XX项，已完成XX项。通过以上整改整治，XX％重点问题面貌得到根本性好转。

（四）开门纳谏惠民生，群众可感践初心

我们深知，“联系群众如鱼得水，脱离群众如树断根”。一是整改透明赢公信。坚持整改过程请群众监督、结果让群众评判。局领导班子及各处室均通过召开内部通报会、公告栏公示、门户网站发布等形式，将问题清单、立行立改情况及集中整治进展，及时透明地向全局干部职工、服务对象及社会公众通报累计XX次（含D委D组通报XX次）。主动邀请X位信访群众代表、XX位基层信访员座谈，听取意见建议XX条。二是带头破题解民忧。领导干部率先垂范践行新时代D的群众路线。建立局领导带案下访、包案化解长效机制，“回头看”期间班子成员下沉XX县（区）走访重点信访户XX户，协调解决久拖不决的信访积案X件，推动化解涉及征地拆迁、劳动社保等领域的群体性矛盾X起。推动建成“信访超县”（XX代）XX个，实现“一站式”受理，“一揽子”解决。三是岗位建功显担当。组织全局D员干部立足信访岗位创先争优。结合主题信访日活动、“最多访一次”改革等，引导D员干部在接访窗口、矛盾调处一线、积案化解前沿亮身份、作表率。累计组织D员先锋岗解决群众急难愁盼的信访问题XX件；组织XX名青年D员干部深入基层社区参与矛盾纠纷排查化解XX次，排查隐患XXX条；在应对突发群体性信访事件中，组建D员突击队快速响应，成功处置X起。截至目前，D委和政府所列重点民生事项（涉及信访领域），已完成XX个，群众对信访工作满意度测评达XX％。群众切实感受到作风建设带来的新变化。

（五）从严从实强领导，层层传导压责任

“D风问题关系执政D的生死存亡”。一是高位推动扛主责。局D组切实履行主体责任，将“回头看”纳入年度D建和D风廉政建设责任制考核重点内容。D组书记作为第一责任人，主持召开动员部署会X次、专题推进会X次，逐级压实班子成员、处室负责人、D支部书记层级责任。坚决抵制“闯关”思想、“交账”心态，将学习教育与巡察审计整改、信访年度目标任务同部署同落实，防止“两张皮”。二是分类指导促实效。突出“关键少数”、管住“绝大多数”。对新提拔的XX名处级干部、年轻骨干XX人、负责信访督查督办、专项资金管理等重点岗位人员XX人进行专题培训和谈心谈话XX人次。结合县（区）信访差异，加强分类指导督导X轮。如对访量大的县区，侧重指导完善接访规范；对积案多的单位，侧重作风攻坚方法辅导。确保教育精准滴灌。三是严防虚功控形式。坚决反对形式主义。在工作安排上，明确规定动作不打折、自选动作重实效，严禁要求层层加码、过度留痕。明确规定所有学习研讨、问题查摆均须联系信访具体人、具体事，避免空泛表态。成立作风暗访组对窗口单位开展专项督查X次，发现问题X个即时整改。督导组有效发挥作用，累计深入XX个区县和XX个单位开展督导XX次，指出并督促解决XX个突出问题。

二、清醒认识不足，直面差距短板

尽管取得了积极成效，但对标最高标准，对照群众期盼，仍存在亟待改进之处。

（一）在学习教育深度与压力传导上存在温差