自深入贯彻作风建设专题开展以来，国网XX供电公司坚决落实D中央决策部署，将学习教育作为重要任务，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。公司上下高度重视，精心组织实施，紧密结合公司工作实际，扎实推进学习教育各项任务，持续推动作风建设走深走实，为公司高质量发展提供坚强保障。现将学习教育进展情况汇报如下。

一、强化思想引领，筑牢作风根基

强调，作风建设是永恒课题，要标本兼治，经常抓、见常态，深入抓、见实效，持久抓、见长效。国网XX供电公司深刻认识到加强思想教育对于贯彻中央八项规定精神的基础性作用，以多种方式全面提升干部职工思想认识，从根源上筑牢作风建设根基。

（一）丰富学习形式，提升学习实效。一是组织专题学习研讨。公司D委将中央八项规定及其实施细则精神作为D委理论学习中心组、D支部“三会一课”的重要学习内容，开展集中学习研讨XX次，覆盖D员干部XX人次。领导班子带头领学，深入研讨交流，引导D员干部深刻领会精神实质，切实增强贯彻落实的思想自觉和行动自觉。通过学习研讨，D员干部对中央八项规定精神的理解更加深刻，对作风建设的重要性认识进一步提升。二是开展线上线下培训。利用公司内部网络学习平台，开设中央八项规定精神学习专栏，上传学习资料、视频课程等，供干部职工自主学习。同时，组织线下集中培训XX场，邀请专家学者、纪委干部进行专题授课，详细解读中央八项规定精神及相关纪律要求，培训干部职工XX人次。线上线下相结合的培训方式，满足了不同岗位、不同层次干部职工的学习需求，有效提升了学习效果。三是举办知识竞赛活动。为检验学习成果，激发干部职工学习热情，公司组织开展中央八项规定精神知识竞赛，以赛促学、以学促行。活动吸引了XX个部门、XX名干部职工积极参与，通过初赛、复赛、决赛等环节的激烈角逐，评选出优秀个人和优秀团队进行表彰。知识竞赛活动在公司内营造了浓厚的学习氛围，进一步加深了干部职工对中央八项规定精神的记忆和理解。

（二）深化警示教育，增强纪律意识。一是剖析典型案例。公司纪委定期收集整理违反中央八项规定精神的典型案例，通过编印案例通报、召开警示教育大会等形式，组织干部职工学习剖析。今年以来，共编印案例通报XX期，召开警示教育大会XX次，用身边事教育身边人，让干部职工深刻汲取教训，引以为戒，切实增强纪律意识和规矩意识。通过对典型案例的深入剖析，干部职工对违反中央八项规定精神的后果有了更直观的认识，进一步筑牢了廉洁自律防线。二是参观廉政教育基地。组织D员干部前往地方廉政教育基地参观学习，通过观看廉政展览、聆听讲解、观看警示教育片等形式，接受廉政文化熏陶，强化廉洁从政意识。今年以来，共组织参观活动XX批次，参与D员干部XX人次。在廉政教育基地，D员干部们亲身感受廉政文化的感染力和震慑力，思想受到深刻洗礼，纷纷表示要时刻保持清醒头脑，自觉遵守中央八项规定精神。三是开展廉政谈话。公司D委、纪委严格落实廉政谈话制度，在重要节假日、干部任职等关键节点，开展廉政谈话。今年以来，共开展廉政谈话XX人次，做到早提醒、早预防，督促干部职工时刻绷紧廉洁自律这根弦。廉政谈话及时传达了上级关于作风建设的要求，对干部职工在工作和生活中可能出现的问题进行了提前预警，有效预防了违纪违法行为的发生。

（三）加强宣传引导，营造良好氛围。一是利用内部媒体宣传。在公司内部网站、微信公众号、宣传栏等平台开设作风建设专题专栏，及时发布学习教育动态、工作成效、先进典型等信息，营造浓厚的学习教育氛围。今年以来，共发布相关信息XX条，阅读量累计达到XX人次。内部媒体平台成为了干部职工学习交流的重要阵地，对推动学习教育深入开展发挥了积极作用。二是制作宣传资料。编印中央八项规定精神宣传手册，发放给全体干部职工，方便大家随时学习查阅。同时，制作廉洁文化海报、短视频等，在公司办公场所、营业厅等显著位置张贴播放，让干部职工在潜移默化中接受廉洁文化的熏陶。宣传资料以简洁明了、生动形象的形式，宣传中央八项规定精神和廉洁文化，使干部职工易于理解和接受。三是开展主题活动。组织开展“廉洁文化月”活动，通过举办廉洁文化讲座、征文比赛、演讲比赛等形式多样的活动，广泛传播廉洁理念，弘扬清风正气。活动期间，共收到征文XX篇，举办演讲比赛XX场，参与干部职工达XX人次。主题活动的开展，进一步丰富了廉洁文化建设载体，在公司内营造了风清气正的良好氛围。

二、聚焦重点领域，狠抓作风建设

指出，要聚焦形式主义、官僚主义顽疾，拿出有效管用的整治措施。国网XX供电公司紧密围绕供电服务、工程建设、物资采购等重点领域，深入排查作风问题，采取有力措施加以整治，切实改进工作作风，提升工作质效。

（一）优化供电服务，提升客户满意度。一是加强服务规范培训。组织供电服务人员开展服务规范培训，重点学习《供电服务规范》《员工服务“十个不准”》等规章制度，提升服务意识和业务水平。今年以来，共开展培训XX场，培训供电服务人员XX人次。通过培训，供电服务人员更加明确了服务标准和要求，服务态度和质量得到显著提升。二是建立客户反馈机制。通过95598客服热线、网上国网APP、客户满意度调查等渠道，广泛收集客户意见建议，及时了解客户需求和诉求。对客户反馈的问题，建立台账，实行销号管理，确保件件有回音、事事有着落。今年以来，共收集客户意见建议XX条，已解决XX条，客户满意度达到XX％。客户反馈机制的建立，有效畅通了客户沟通渠道，及时解决了客户反映的问题，提升了客户满意度。三是开展服务质量监督。成立服务质量监督小组，采取明察暗访、电话回访等方式，对供电服务质量进行监督检查。对发现的服务态度差、推诿扯皮等问题，严肃追究相关人员责任，并进行通报批评。今年以来，共开展监督检查XX次，发现并整改问题XX个，对XX名责任人进行了处理。服务质量监督的加强，有效促进了供电服务人员严格遵守服务规范，提升服务质量。